アーク引越センターの口コミ評判！悪い苦情はあるの？1万件以上の口コミを検証

引っ越しをすることになると、出来るだけ安くて丁寧に運んでくれる会社を選びたいですよね。今回は数ある引っ越し業者の中から「アーク引越センター」についてご紹介したいと思います。CMではあまり見かけませんがアークならではの魅力がもりだくさんです。

筆者プロフィール

編集長 福井 大介

引越し百科の運営会社である株式会社SMAの代表兼ウェブディレクター。自身の引越し経験5回を元に記事の制作やキーワードコンセプトを決めるなど、サイト全体のプロディース業務を務めている。SEO業界のセミナー講師も務める。

ライター 重松 貴志

2015年9月からWebメディアを中心に執筆を行っています。引越し経験10回の体験談を基に、ユーザー目線で役立つ情報を提供します。これまで、不動産、金融、旅、スポーツなど多岐にわたるジャンルで記事を執筆してきた経験があり、実践的で分かりやすい内容に自信があります。

アーク引越しセンター実際に利用した人の口コミ検証

電話メール対応

引越し口コミサイトの評判検証

ここで引越し専門の口コミサイトに投稿されてる内容を調べていきます。2024年11月時点の情報になります。

悪い口コミまとめ

見積もり時の対応編

20代男性：

近距離の引っ越し（2人）でした。当初9万の見積もりを提示されましたが、「いくらぐらいを想定していました？」と聞かれ、4,5万というと5万＋エアコン工事費1万になりました。引越し業者はどこもそうかもしれませんが、こういうやり取りは大変面倒なので、はじめから適正価格を教えてほしいです。

また、営業の方が他社の悪口を延々話していて悪印象でしたが、この作業を残り数社とやるのは面倒に思い契約してしまいました。

帰り際営業の方にダンボールをいただきました。十分に足りると言われましたが、頂いたものでは足らず、別途用意する必要がありました。この点も悪印象でした。

引越し侍

40代男性：

見積もり営業の人の小芝居に付き合わなければならなかったので疲れる。「上司に電話しないとご希望の金額にはなりません。」とか今まで利用した全て引越し業者が使っていた手。さっさとして欲しい。前日までに引越しの時間を連絡する約束をしたが、連絡が来なかった。こちらが連絡してもアーク内で見積もり営業の話が伝わっていなかったらしい。引越し当日、家の前の道が細すぎるとのことで引越作業員の1人が相当不機嫌だった。

もう1人は新人さんらしく真面目に応対して下った。結局その新人が殆ど引越し作業をこなしていた。

見積営業と作業員との連絡が上手く伝わっていない。今までの引越業者野中で最悪。二度と使わない

引越し侍

30代男性：

まず4月の引っ越しという事で他の月よりも、引っ越し費用が高いとは想定してました。
引っ越し費用金額の見積りにきたサービスマンは始めに25万と提示したので高いから安くしてもらえないかと交渉した。
自分は事前に他の引っ越し業者と4月の引っ越し費用金額の相場をある程度調べておいたので実際に高いと感じために交渉しました。

サービスマンは自分の交渉内容を受け入れ20万にするので会社の上司と電話で話して交渉するといいました。
ここまでは良いのですが、会社の上司と電話で交渉中に上司の声が丸聞こえ！ かなりの音量で！  意図的に自分に聞こえるように仕組んでいるとしか思えない音量でした。 聞こえてきた内容は引っ越し費用27万取れとの事。  サービスマンはいえ20万に負けましょうとの事。結局、上司が納得し20万になったが自分としてはわざと始めに高い金額を提示し、後で少し安い金額にする事で人間の心理的に安くなったと思わせるように仕向けた芝居に感じました。

ですので凄く不快だった。
そして引っ越し業者の4月の本当に適正な引っ越し金額ていくらだよ？と思いました

suumo引越し

サービス編

30代男性：

そもそも時期的な問題もあって、使い物にならない作業員が来るリスクはあったが、それにしても何の役にも立たない足手まといが来るのは想定外だったため。素人の作業員が何の役にも立たない足手まといなのに礼儀すらなってなく頻繁に怒られていたから

suumo引越し

食堂の椅子を運ぶ際、重ねると傷がつくので1つづつ運ぶようにお願いしたが、トラックに積むところで結局重ねておいており、届いた時には傷だらけになっていた。そのほかの家具なども傷だらけにされた。
また、家から運送会社につくまでの間にトラックの中で段ボールが2山崩れてしまったとの連絡があり、到着ご確認したところ、セットの食器類やステレオアンプ、ソファーなどが壊れた状態で届いた。

価格.COM

40代男性：

契約時は一生懸命だったが、事務方との連絡が一切取れてない。

確認連絡をしたのに段ボールが来たのが1週間前。

しかも、こちらから連絡して。

引越し当日は外国人スタッフがいて段取り悪く、3トントラックで搬出に5時間と移動1時間弱でトータル8時間で最悪でした。

引越し侍も登録後、朝7時より各社よりの電話が響き、内2社のみがメールで価格提示したのみでほとんどが見てみないと分からないの一点張り。

事前にWEBで登録させられた家財の量は反映されず、一括見積なんて嘘でした。

大手は長距離(県外)が安く、中小は短距離が安いみたいです。

引越し侍

料金編

40代女性：

見積もりではこれ以上請求しないと約束したのにも関わらず実際は言い訳をして2万円も上乗せされた。引っ越し中の印象は、作業員が終始早く作業を終えて帰りたいと言う印象で、他の引っ越し業者さんと比較すると雑に感じました。家具の部品を紛失した事も伏せて撤収してしまい、後でクレームする羽目に。ダンボール回収に関する説明も一切なく、ネットの評判通り全体的にあまり良くありませんでした。もう絶対にお願いしたくありません。

引越し侍

30代女性：

四月なのでとても高くて値段交渉もできず、日にちもほとんど指定できませんでした（引き渡しの日など）。融通がきかず、４月の転勤はとても不便だと思いました。もっと人員を増やして値段も低くしてほしいです。

段ボールも他の月だともらえるのに、４月だともらえないのでそれも加算されてお金がかかってとても厳しかったです。４月だからこそ安くしていただきたいです。

suumo引越し

30代女性：

最初の料金交渉の際、かなり強引に契約を迫られ、帰ってくれなかったので面倒くさくなり契約してしまった。内容も良くなかったしやめればよかった。

suumo引越し

ツイッター編

良い口コミまとめ

50代女性：

今回は娘夫婦たちの引っ越しでお世話なりありがとうございました。おかげさまで無事に終えることが出来た事を感謝いたします。料金も納得出来ましたし、とにかく、スムーズに終えたことに感謝します。

引越し侍

20代女性：

作業員の方がとてもいい方でしたので物の配置等が思うようにいきました。とても満足のいく引っ越しでした。

引越し侍

20代女性：

見積もり時から丁寧な説明と料金プランを出して頂けたのでよかった。他社の見積もり金額と比較し、安くして頂けたのが決めてでした。また、見積もり後に追加の荷物もあり連絡した際にも心良く引き受けて下さったので有り難かったです。

引越し当日も初めての引越しで不安でしたが、丁寧な挨拶と説明をして頂けたので安心して無事にお引っ越し終えることができました。

次回もお引っ越しする機会があったらお願いしたいと思っています。

引越し侍

30代女性：

引っ越し業者を最初に検討する際に、今回は戸建ての新築に引っ越すということで５社ほど相見積もりをとらせてもらいました。こちらの値下げ等の要望に対し、他の業者の見積りを見て「無理ですね」と言って５分ほどで買えるような業者もいたぐらい対応に差もあった。引っ越しといえど、こちらときちんと話し合ってくれ、対応してくださったのがアークさんでした。営業の方の心遣い、言葉遣い、マナー、対応の早さ、説明のわかりやすさ、どれをとっても１番でした。もちろん決定的だったのは金額ではありますが、人柄も見てよりアークさんに決めようと夫婦で決めさせていただきました。
その後、引っ越し当日３名の作業員さんがきてくださいました。フリーにしたのですが、早い時間に来てくださり助かりました。年齢にかかわらず、若い作業員の方も愛想がよく、仕事も早く丁寧。しっかり指導がされているのだなと感じました。当日急遽アークさんの方からエアコンを購入することになったのですが、そちらの方も対応を迅速にしてもらい、その後の工事の段取りも早かったです。
気持ちよく新居で過ごすことができ、本当に良かったです。

suumo引越し

20代女性：

値段交渉で家に来てもらった時もさまざまなプランも　を提案してくれて実際料金はかなり安くしていただきました。
荷物の引き取り業者さんもひとつひとつ丁寧に運んでくれ、チェックや説明も明確でとても感じがよかったです。丁寧な言葉遣いに挨拶の声も大きく清潔感もあったので安心して荷物を預けることができました。
新居に到着後もきちんと指示通りの場所に物を置いてくれて非常に助かりました。はじめての引っ越しでわからないことも多かったですがとても満足のいく引っ越しとなりました。料金も安くすみ、きちんと対応してくださり傷ひとつなしで重い物をたくさん運ぶのはすごいと思いました。また、今後も引っ越しをする際があればぜひぜひお願いしたいと思います！

suumo引越し

引っ越し当日は誰でも不安になるものですよね。このように礼儀正しく荷物を安全に届けてくれる人がいたらまた同じ会社で頼みたいなと思う人もいるようです。

値段は「妥当な金額」という評価が多いようです。これぐらいの価格なら納得できるという標準的な価格帯で引っ越しを行うことができます

アーク引越センターの特徴

CMなどの告知はあまりやらないアーク引越センターですが、引っ越し専門業者として大手なのは間違いありません。まずはアーク引越センターの特徴を紹介します。

ギネス級のネットワーク拠点

アーク引越センターというのはあまりCMなどでは見かけませんが、愛知県に本社を構えて全国に200か所以上の拠点を構えるため、全国どこへでも引っ越しが可能となっています。

1994年にそのネットワーク実績がギネスブックにも認定されています。全国どこへでも引っ越しを行うことが出来るきめ細やかで迅速ネットワークがアーク引越センターの特徴です。

しっかり教育された自社専門スタッフ

アーク引越センターの特徴のひとつとして上げられるのが、引っ越しを担当する作業者がすべて自社の専門スタッフということです。

引っ越しでよくある「作業フタッフの対応や態度が悪い」の原因のひとつが教育の行き届かない委託社員や関連会社の社員の存在なのですが、アーク引越センターはすべての作業をしっかりと教育を受けた自社の社員が行うため作業員が「はずれ」になることはほとんどありません。

安心の引っ越し保険

引っ越しの保険もアーク引越センターが負担していますので、総額1,200万円、1梱包30万円までの保証を受けられるのも、お客様目線のアーク引越センターならではのサービスです。

アーク引越センターのプラン紹介

アーク引越センターのプランは主に、単身、ふたり暮らし、家族の引っ越しの3種類のプランに別れており、そこから更に節約したい方や忙しい方のために、それぞれの作業内容によって全部で14個のプランが存在し選べるようになっています。

単身・ひとり暮らしの引っ越しプラン

大学や専門学校の入学または卒業、一人での引っ越し、就職の際の新しい住まいなどに使われることが多いです。

おふたり様プラン

おふたりさまでの引っ越しにもさまざまなプランが用意されています。部屋の大きさは2LDKが目安です。おひとりさまの時と同じく、引っ越しの距離に合わせてプランが選べることができます。

家族みんなでお引っ越しプラン

マイホームを買った、もしくは新しい住まいへ家族で引っ越しとなると荷物はとても多くなるもの、それに伴って引っ越しにかかる料金も高くなりますよね。そんな時には節約プランも準備されています。

その他のお得な引っ越しプラン

自分たちで運べない荷物だけお願いするプランや、一時的に荷物を預かってほしいときなどに利用したいプランです。

アーク引越センターのプランの種類は、様々なお客様のニーズに応えるため他社に比べると少し複雑で多いように見えます。

「引っ越しが初めてでよくわからない」、「どのプランが良いのかわからない」という方は、訪問見積もりの際に営業スタッフの方に予算などを伝えて相談すると良いでしょう。

アーク引越センターの引っ越しオプション

アーク引越センターでは、引っ越し作業に伴う豊富なオプションサービスを利用できます。

安心の全国ネットワークと技術力が高い引っ越し業者

全国200ヵ所以上の拠点をもつことや臨機応変な対応、また作業リーダーがしっかりしていることで安心して見ていられる引っ越し業者のようです。その理由は委託業者ではく自社の実践教育を徹底的にうけたスタッフによるものだからです。

引っ越しプランは少し複雑なようにみえますが、「お得な引っ越しをしたい」「すべて任せたい」など、様々なお客様のニーズに応えられるようにお客様目線で考えられたプランばかりです。

運が悪いと押しの強い営業や態度の悪い作業者に当たることがあるようですが、総合的には評価の高い引っ越し業者なので、引越し一括見積もりサイトの相見積もりで候補として入れておく価値は十分あるといえます。