サカイ引越センターの口コミ評判は本当にやばい最悪なの?トラブルを徹底検証

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パンダのマークでお馴染みのサカイ引越センターは引っ越し業界No.1の売上高と作業件数を誇る大手引っ越し業者のひとつです。サポートポータル格付けや問い合わせ窓口格付けが国内最高の評価を受けている安心の引っ越し業者でもあります。大手引っ越し業者の中では引っ越し料金が安いため、安心と価格を理由に選ぶ人が多いようです。

サカイ引越センターの口コミ評判

当サイト独自でクラウドワークスにて100人に調査した口コミ結果です。

調査媒体:クラウドワークス100人調査
調査機関:2023年09月15日~2023年09月29日
調査会社:株式会社SMA

作業スタッフ

口コミ内容件数
非常に満足している55
やや満足している40
どちらともいえない4
あまり満足していない1
全く満足していない0

電話メール対応

口コミ内容件数
非常に満足している32
やや満足している57
どちらともいえない10
あまり満足していない1
全く満足していない0

各引越し口コミサイトの評判

ここでは引越し口コミサイトに投稿されてる内容を検証します。2025年04月05日時点の情報になります。

良い口コミ42212悪い口コミ3849件

口コミサイト良い評判数悪い評判数
引越し侍9280181
suumo引越し24500912
LIFULL引越し2541448
価格.com5590625
みん評3011683
合計422123849

サカイ引越センターの悪い口コミ

サービス編

40代男性

良かった点はありませんでした。頼んだコースでは、荷造りはサカイが担当するはずだったが、自分で荷造りの手伝いをさせられて契約不履行。また、複数の時間遅延、積み忘れ、積み違い、電話で何度も荷造りの段ボールの確認が発生した。今でも思い出すとイライラする。違う業者に頼んでおけば良かった。最悪の業者です。引越し侍

30代女性

当日作業員に代金を渡すと、「お釣りがない」と言われ、こちらが相手に合わせて小銭を足して払った。作業中も先輩社員が後輩スタッフに対し荒い口調で指示を出しており不快。

10分間サービスに掃除を頼むと、床を1面掃き掃除したのみで「これでよろしいですか?」と言い(1Kだったので3分も経たずに終了したのに、残り時間の活用を申し出ない)、新居で待ち合わせをすると先にトラックが着いていたが、ボンネットに食べかけのスナックがあった。新居、家具などをスナックを食べたまま洗っていない手で扱われたのが大変不快だった。引越し侍

30代女性

評価にマイナスがないのが残念。これまでの業者では引越作業後にアンケートを求められるの普通だったが、サカイではアンケートを求められなかった。営業は、「アンケートでは満足度ナンバーワンです。」と自慢していたが、誰からアンケート取ってるのか?サカイの言う「マイスタークオリティー」とは一体?購入した新居の住宅メーカー(こちらには満足)と提携しているからと信用したが、住宅メーカーさんに恥をかかせるレベルで、個人的にも新居にケチをつけられた苦い記憶は一生残るだろう。人生最後の引越でこんな目に合うとは。価格com

30代男性

まず第一に料金が基本的に高く正直できることなら使いたくなかった。だが、一人で行うには手間と時間がかかるので仕方ないことと諦めた。第二にアフターケアのサービスが非常に悪いと思った。作業自体は問題なく思え、接客自体も良かったが、引っ越して荷解きし、家具など傷がないかなどの確認をする暇がなく、やっとゆっくりTVなどを観れる状態になったら傷があった為、アフターケアを頼もうとしたら、期間が1ヶ月までと言われ、対応してもらえなかった。その他にも、空気清浄機や冷蔵庫なども傷がついていた。電化製品は高くつくので、細かくケアしてもらえないと分かったので今後真っ先に確認すると良いと感じた。そして引っ越し業者は基本、荷物を傷つけていると思わないと後悔する。引越し侍

料金編

20代女性

当日、契約の電話とは荷物の量が違うから別で数万円払うか一部運ばないか引っ越しをやめるかと選択肢を出されて驚きました。電話で契約したときに荷物をちゃんと伝えましたと言っても、「言った言わないは知りません。じゃあ配送をキャンセルしますか?電話切りますよ」と言われて仕方なく一部荷物は急遽レンタカーを借りて自分で運びました。態度も威圧的で怖かったです。何度か引っ越しはしていますが、こんなにひどい会社は初めてです。二度と頼みません。引越し侍

60代男性

引っ越しが3月の繁忙期であったため、見積金額が高かく感じられました。そこで内容を聞くと、見積金額が高い理由を、見積り営業担当者が、引っ越し先(近距離500m程度)での作業の難易度を上げられました。そこで、当方は、引っ越し当日までに運べる荷物は、家族で分担して運び、当日の作業の負担を軽減させました。当日の実績人員と引っ越し所要時間は、3人?3時間でした。結果として、見積金額と実績金額との差額が発生しています。実際の支払いは、見積金額のままです。不満しかありません。次回は、別の業者にします。suumo引越し

嫁の出産でアパートから実家に引っ越しました。同じ市内で5キロ程度の場所で自分で荷物を運ぼうと考えてましたが、仕事でなかなかできないし、次の月の家賃も払いたくなかったので引っ越し業者を頼みました。9万は高いと感じてはいましたが、何もわからず自分で梱包すれば8万にするとのことでしたので言われるがままにしました。
後日知り合いに聞いたら、県外の引っ越しでも梱包もしてもらい3万弱で出来たと聞きました。引っ越し業者に確認すると交渉していただければ考えますが何も言われてないのでとの回答がありました。腑に落ちず憤慨したのを覚えております。価格com

サカイ引越センター良い口コミ

50代女性

当初は運送会社に頼んでいましたが、自分と配送の人だけで運ぶのは無理だとおもい、サカイ引っ越しセンターさんにお願いしました。時期的に希望日は難しいと言われましたが近距離、単身、荷物少な目で隙間に組んでいただきました。当日はスタッフ2名と聞いていましたが、5名で来てあっという間に運びだしされました。洗濯機や冷蔵庫の後側も拭いてくださり汚いまま運ばれなくて助かりました。
慣れない引っ越しはプロの方にお任せするのが1番だとおもいます。段ボールサービスとお値引きが少しありました。いらない家具などの引き取りも有料でやってくださるそうです。引越し侍

30代女性

搬入搬出どちらも早くてそれ以外のサービス(ガスコンロの取り外しや家電の配線準備)も良かった。引越し侍

30代女性

見積に来ていただいた時には他社でも既に見積を出してもらったあとでした。他社より少しでも安く見積を出せるようにプランを考えていただきました。
荷造り・荷解きで来てくれた方の独り言が多いのが少し気になりましたが、引越し作業をしてくれた方たちは無駄なく動いてくれたのですぐに引越し作業が終わりました。とても丁寧に対応してくださいました。引越し当日は雨天だったのですがデイサービスに行く父に傘をさして送迎車まで送ってくださり引越し外でも助けていただきました。引越し侍

40代女性

最初の電話対応、営業さんのお見積り、段ボールをお願いした時の対応と配達、引っ越し当日の作業の方々対応してくださった方全てが気持ちの良い仕事でまたお願いしたいと思いました。引越し侍

40代女性

電話対応もきちんと対応してくれて、金額面も対応してもらえた。当日雪が積もっており、雪が降る中作業をしてもらいとても申し訳なかったがとてもありがたかった。本当にプロの仕事でした。引越し侍

30代女性

階段が狭かったりして心配でしたが、訪問も早く丁寧に対応していただきました。何より、安くて嬉しかったです。お米も美味しかったです。最後の10分間サービスというものがあるのも、親切だと感じました。引越し侍

30代女性

オンライン見積もりでかなり高いなという印象でしたが、その1/3程の金額で対応してもらえた。日程に余裕があったことと即日決めたので安くしてもらえたようです。引越し侍

30代女性

スピーディーで質問しても直ぐに答えてくれるし、物1つ1つを大切に扱ってくれる。運んでもらう物の掃除はしていたが、気付かない汚れていた所もさらっと拭いてくれたり、解体しないといけない部分の出来ない所も素早く行ってくれてとても良かった。引越し侍

50代男性

社員が全て丁寧に受け答えされ、好印象でした。作業自体は私達に確認しながら積み込んでくれて丁寧でしたが、引っ越し作業の時の荷造りと積み込みの見積もり時間や段取りを作業前にコミニケーションができたら、さらにスムーズだったかなと思いました。少し時間と焦りが感じられて、私達も慌ててしまいました。引越し侍

20代男性

丁寧な対応で大変助かりました。梱包済みの荷物から探し物をするのも快く対応していただきありがとうございました。引越し侍

40代男性

金額、対応全てにおいて良かった!訪問もスムーズで希望通り、かなり対応が良くさすが大手だと思いました。また、利用したいと思います。引越し侍

30代男性

まず初めに見積もりを依頼した際に丁寧に説明をしていただたき、さらに私がわからないところや不明点に誠実にわかり易く答えていただきました。引越料に関してもいろいろな面から割引サービスを活用していただいたので納得できる金額だとわかりました。実際に引っ越し作業をされているときは作業者の対応や愛想がよく好印象でした。段ボールや家具の扱いも丁寧で、なおかつスムーズだったので安心して作業を見守ることができました。エアコンの設置も頼みましたが何の問題もなくすぐに利用できたのでサービスを利用してよかったと思えました。次回引っ越しを利用する機会があればまたサカイ引越センターを利用したいと思えるサービスだと思いました。suumo引越し

50代男性

複数の業者の中でも1番早く見積もりに来てくれて粗品で、お米2キロも頂きました。ダンボールも50枚サービスしてくださり、とても安価な料金の見積もりをしてくれて、当日に来た作業員の方々もとてもテキパキと動いてくださり、短時間で引越しが出来ました。
処分するタンスなどの家具を、3階から1階のガレージまで下ろして欲しいとお願いすると快く降ろしてくださりとても助かりました。
引越し先での引越しが終わった後に、笑顔で、「10分間サービスしますよ」と、荷物を開けてくれたり、ベットの高さを変えてくれたりサービスしてくれました。
何より、優しくて頼しかったです。有難う御座いますm(_ _)m。suumo引越し

30代女性

引っ越し先が階段しかなく、間取りも入口付近がとても狭かったので、引っ越し業者は技術の高く丁寧なサービスに定評のあるところにしようと思っていました。何社か見積もりしましたが、荷物内容の確認や当日の流れ、サービス内容の説明が群を抜いて的確だったので、すぐに決めることができました。準備中に段ボールが足りなくなったり、自分で梱包できない荷物の対応もとても迅速で良かったです。社内での日頃の教育、トレーニングを徹底していることが感じられて安心してお任せできました。ドラム式の洗濯機やピアノ、大量の本など重量物が多くて、手伝えるところは手伝いましたが、申し訳ないくらい丁寧にがんばって運んでいただき、感激しました。次回も機会があればまたお願いしようと思っています。suumo引越し

サカイ引越センターの評判

「丁寧でスピーディー」が利用者に共通する評価になります。応対の良さは徹底されたマナー教育によるものでしょう。低評価を付けている人でも接客について低い評価をしている人は少ないようです。

営業の押しが強すぎるという声もありますが、押しに負けて依頼したら満足できたという人が多いようです。

営業の押しの強さも決してマイナスな点ばかりではありません。押しが強いということは値引き交渉により引っ越し料金が下がりやすいという状況でもあります。

引っ越し料金が安くて応対がいいことがサカイ引越センターが選ばれる大きな理由のひとつです。

各社評価接客応対作業品質オプション補償柔軟な対応単身料金家族料金

サカイ引越センター
5.5万円7.5万円

アーク引越しセンター
3.7万円6.5万円

日本通運
2万〜9万円3〜15万円

ハトのマークの引越し
3.3万〜4万円6.5万〜9万円

赤帽
1万〜9万円家族なし

アート引越しセンター
6.9万円11.8万円

アリさんマークの引越社
6.6万円10.6万円

ハート引越しセンター
5.6万円9.2万円

ヤマトホームコンビニエンス
2.1万円家族なし

ファミリー引越しセンター
4.2万円16.1万円
各社順位単身料金家族料金接客応対作業品質オプション補償柔軟な対応対応エリアネット見積LINE見積ダンボール支払いハンガーBOX不用品回収
サカイ引越センター1位2点:5.5万円4点:7.5万円4点:3位4点:2位5点:1位5点:1位5点:1位全国無料現金・クレカ有料
アーク引越しセンター2位4点:3.7万円 5点:6.5万円5点:2位4点:4位4点:4位3点:5位4点:4位全国無料現金・クレカ有料
日本通運3位2点:2〜9万円3点:3〜15万円5点:1位4点:3位4点:4位
5点:2位4点:3位全国無料現金・クレカ・RQコード
ハトのマークの引越し4位4点:3.3〜4万円4点:6.5〜9万円3点:5位3点:7位5点:2位4点:3位3点:6位全国無料現金・クレカ(各店舗によって異なる)有料
赤帽5位5点:1〜9万円3点:6位5点:1位1点2点:10位5点:2位全国各事業主による有料各店舗によるなし各店舗による
アート引越しセンター6位1点:6.9万円1点:11.8万円4点:4位3点:5位4点:3位4点:4位3点:5位全国無料現金・クレカ・RQコード有料
アリさんマークの引越社7位1点:6.6万円2点:10.6万円3点:7位3点:6位3点:6位3点:6位3点:7位全国無料現金・クレカ有料
ハート引越しセンター8位2点:5.6万円3点:9.2万円2点:10位2点:8位2点:8位3点:7位2点:8位全国無料現金・クレカ
ヤマトホームコンビニエンス9位5点:2.1万円1点1点1点1点1点全国有料現金・クレカ・RQコード有料
ファミリー引越しセンター10位3点:4.2万円1点:16.1万円1点2点10位2点:10位1点1点東京・埼玉・神奈川・千葉無料現金・クレカ・RQコード有料
は平均値に基づいた格付けを示す
料金相場は引越し侍・suumo引越し・LIFULL引越しの平均値を計算して算出

サカイ引越センターの特徴

優良引っ越し一括見積りサイトである「引越し侍」の大手引っ越し業者総合満足度ランキングでも常にトップにいるサカイ引越センター。サカイ引越センターが大手の引っ越し業者の中でもなぜ優秀なのかについて説明します。

品質の高いスタッフ教育

サカイの引越センターが引っ越し業界NO.1で有り続ける理由は、徹底したスタッフ教育にあります。技術力、応対マナーの実力によってランクアップできるマイスター制度を導入し、質の高い引っ越しを目指しています。

自社で研修棟(一軒家)を作り、荷物に合わせて独自の梱包方法の採用を行ったり、荷物をいかにして安全確実に運ぶかについて徹底して考えられています。

マナー教育も徹底されているため、スタッフの応対もよく気持よく引っ越しをすることができる引っ越し業者になります。

このような引っ越しに関する技術力の高さがサカイ引越センターの特長です。また全国トップクラスのネットワーク網や保有するトラックの台数の多さから、きめ細かでスピーディーな引っ越しを期待できます。

海外引っ越しにも対応

サカイ引越センターには海外専門の部署をもうけているため、海外引っ越しのために改めて引っ越し業者を探す必要もないので、はじめての海外引っ越しをされる方は知っている名前の業者にお願いできるのはとても安心なことではないでしょうか。

海外現地ではサカイの提携業者が引っ越し作業を行いますが、通関などの面倒な手続きも代行してもらえるそうなのでこちらも安心です。

サカイ引越センターの引っ越しプラン

サカイ引越センターの引っ越しプランと内容の一覧表です。引っ越し業者選びの参考にしてください。

ダスキンとのコラボレーションコースで荷づくりから荷ほどきまで行うだけではなく、新居の掃除を行ってもらえます。荷物量が多く、小さいお子様がいらっしゃる家族向けのプレミアムなプランです。

すべての荷づくりから荷ほどきまでをサカイ引越センターのスタッフが行います。引っ越しに手間を掛けたくない家族に最適なプランです。

荷づくりをサカイ引越センターが行い、荷ほどきを自分で行うプランです。引っ越しまでの時間があまりないという家族にオススメのプランになります。

食器類と大型家具の荷づくり・荷ほどきをサカイ引越センターがお手伝いするプランです。ほかのは自分で行う、少し楽をしたい家族向けのプランです。

大型家具の梱包だけサカイ引越センターが行うリーズナブルなプラン。引っ越しまでに時間の余裕がある家族向けで、荷物を見られたくないという女性の引っ越し向けです。

荷物到着期日を指定せずにコストを再優先させたプラン。少ない荷物を遠く安くで送りたい単身の引っ越し向けです。

対応エリアは関東⇔関西のみとまだ限られているサービスですが、BOX単位で引っ越しのできる格安プランです。荷物の少ない一人暮らしの引っ越しにオススメ。

家の建て替えなどで一時的に仮住まいをするときなどに、仮住まいに入りきらなかった荷物をサカイ引越センターで保管するプランになります。お家の建て替えやリフォームをする人で旧居から仮住まいへ、仮住まいから新居へと往復引っ越しする方限定プランです。

オフィスの事務所移転や社員の転勤だけでなく、新築マンションの入居とりまとめなどを行ってもらえるプランです。法人契約で事務所や社員の転勤にともなう引っ越しを行いたいケース。

全世界対応の物流ネットワークを活用して、海外引越を行うプランです。煩わしい通関手続きもおまかせできるお手軽プランです。これから海外で生活を始める人にオススメ。

各コース、タンス梱包、電化製品の梱包、養生といった作業が各コース共通の無料サービスとなります。

引っ越しオプションサービス

サカイ引越センターでは、引っ越しだけではなく引っ越し後の新生活をサポートしてくれる様々なオプションサービス(有料)が用意されています。

電気工事部門の担当者がエアコンの電気工事も含めてサカイ引越センターが行います。

家電やブランド品、ファッションアイテムなどを宅配買取。

専門的な知識を持ったダスキンのスタッフがハウスクリーニングを行います。

基本的なピアノの移動できます。種類や届け先の階数などによって料金は変わる。

乗用車やバイクなどを専門の車両輸送業者が行います。

突然の地震に備えて、防振グッズを販売・施工を行っています。

ダンボールなどを1000円で回収。法人は無料。繁忙期には要相談。

不要品の家電や家具を処分します。

以前ほどは手厚いサポートはしていませんが、引っ越しにともなう様々な作業や手続きを一本化できるので、引っ越しをスムーズに行えます。必要に応じてオプションサービスを追加して、快適な引っ越しを目指しましょう。

安心保証パック(1,650円)っているの?

引越し後の10分間サービス(掃除・照明取付・カーテン取付など)と6ヶ月以内の家具移動のサービスに安心保証サービスがついてくるサービスですが、以下に該当する方は不要になるかと思います。

  • 家族友人などに家具の移動が頼める
  • 出来るだけ安く引越したい
  • 引越し後は早く1人でゆっくりしたい
  • 6ヶ月間サービスに加入したことを覚えられない

梱包資材サービス

サカイ引越センターで契約した場合、以下の資材が無料で使用することができます。※一部有料

ダンボール大小2種類50枚無料
シューズBOX2箱無料
布団袋2袋
ハンガーケース5箱無料
テープ2巻無料

食器用の梱包資材:※プランによっては有料貸出

他社だと通常単身パックのダンボールが有料なことが多いのですが、サカイのご一緒便(単身者利用)ではダンボールが無料サービスなのが嬉しいですね。

サカイ引越センターまとめ

サカイ引越センターは大手の中でも値引き交渉に応じてくれやすいため、他社よりも安いイメージのある引っ越し業者になります。

また作業者や営業担当者のマナーも良いため、気持よく引っ越しすることができるのもサカイ引越センターの魅力です。

格安引っ越し業者には引っ越し料金で負けることがあるかもしれませんが、トータルで考えたときに「サカイ引越センターでよかった」と評価されることが多いため、引っ越し一括見積もりサイトなどでの相見積もり時にはぜひ加えて起きたい引っ越し業者になります。