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CMなどの大きな広告が少ないために、知名度は高くないハート引越センターですが、引っ越し一括見積もりサイトやオリコンランキングでは上位に入ることが多い大手引っ越し業者です。
ここでは、急成長しているハート引越センターの人気の秘密やプラン・サービスについて説明していきます。
引越し百科の運営会社である株式会社SMAの代表兼ウェブディレクター。自身の引越し経験5回を元に記事の制作やキーワードコンセプトを決めるなど、サイト全体のプロディース業務を務めている。SEO業界のセミナー講師も務める。
2015年9月からWebメディアを中心に執筆を行っています。引越し経験10回の体験談を基に、ユーザー目線で役立つ情報を提供します。これまで、不動産、金融、旅、スポーツなど多岐にわたるジャンルで記事を執筆してきた経験があり、実践的で分かりやすい内容に自信があります。
ハート引越センターの口コミ評判
当サイト引越し百科がクラウドワークスにて独自でアンケート調査した結果です。
調査媒体：クラウドワークス69人調査
調査機関：2023年10月04日～2023年10月18日
調査会社：株式会社SMA
電話メール対応
| 口コミ内容 | 件数 |
|---|---|
| 非常に満足している | 22 |
| やや満足している | 36 |
| どちらともいえない | 7 |
| あまり満足していない | 3 |
| 全く満足していない | 1 |
作業スタッフの対応
| 口コミ内容 | 件数 |
|---|---|
| 非常に満足している | 27 |
| やや満足している | 32 |
| どちらともいえない | 3 |
| あまり満足していない | 4 |
| 全く満足していない | 3 |
引越し口コミサイトの評判
引越し専門の口コミサイトに投稿されてる内容を調べてみました。
良い口コミ8,607件中悪い口コミ962件
ハート引越センターの口コミと評価についてご紹介致します。
良い口コミ
40代女性 よかった点
引越し侍
・電話応対が丁寧
・すぐ即決できるような契約内容(納得できた)
・引っ越し業者の手際が非常に良い
・臨機応変にいろいろご対応してもらえた
50代女性 前日の急な荷物増加にも対応してもらえましたし、不在のため段ボールを希望の場所にとどけていただきました。作業員さんの対応もとても良かったです。
引越し侍
50代女性 訪問の時間の連絡がすれ違い、こちらから問い合わせをしたのでメールでもよいので知らせてもらいたかったです。でも、早めに来て欲しいとの希望通りにしてくれたのと、作業が素早かったので満足です。
引越し侍
50代男性 何はともあれ安いこと。また過去の利用状況も把握されており好感がもてます。ごみ屋敷ですんで見積もりの来訪を拒否しても快く応じてくれました
引越し侍
50代男性 他の会社と安く値段が違いすぎて心配はあったのですが、梱包にしても運搬にしても素晴らしく、気遣いもあり頼んで良かったと感じました。
引越し侍
20代男性 できるできないはその場でしっかり教えていただけます。用意ができていれば非常にスムーズに作業いただけます。
引越し侍
悪い口コミ
30代女性 電話に出た方に契約後、修正点を伝言したのですが、作業員に伝わっていなかった。また、荷物搬出の時間を連絡もらっていたのに、実際に作業員の方が来た時間は、2時間も早く、梱包が終わってなく、かなり焦りました。きちんとした謝罪もなく、私が悪いような言い方をされて不快でした。
引越し侍
40代女性 配車係とうまくいってなかったのか、引っ越し予定時間の手違いがあった。にも関わらず、こっちの間違いじゃないかと上から口調で嫌な気分だった。来るなり先に引っ越し代先払いで、スタッフリーダーの態度がまったくなってなかった。その他のスタッフは感じがよかった
引越し侍
30代男性 契約までの対応は連絡も早くて、印象は良かった。ただ契約後の連絡が遅かった。また引越当日に連絡がなく、業者の方が遅刻した。さらに作業員の方が契約と異なり、一人少なかった。そのことを業者の方に遠回しに聞くと、「一人少なくても引越は出来ているので、大丈夫では？」と言われ、呆れてしまった。
引越し侍
50代男性 良かった点:他社より見積もり時点では安かった。
悪かった点:以下の理由で最低。
引越し侍
・挨拶しても返事なく高圧的態度で目線も合わさず、何を言っているかわからない業務的質問責め。
・入ってきてろくに何も説明なく急に作業開始。
・冷蔵庫や机の中の確認も無し。
・自分のスリッパも持って来ず家のスリッパを使用する。
・養生もせず家具の扱い扱いも非常に雑。
・終いにはダイニングテーブルの引き出しを破損させ、棚の留め具もゴミと一緒に紛失する始末。それに対し悪びれもせずひたすら言い訳ばかり。
あとで交換日の連絡をすると言って10/16現在、何の連絡も無し(10/13に督促するも、依然反応無し)。
・エアコンの取り付け、取り外しも全て込みのパック料金と説明されていたのに、いざ作業になると追加料金発生。
評判
口コミを見ると、低価格のわりに引っ越し作業スピードや、親切な対応が大満足という声が多いのがわかります。他社では悪い評判の声が上がることが多い電話対応や営業担当者の対応も高評価となっているのもポイントが高いのではないでしょうか。
ハート引越センターの特徴
準大手引っ越し業者だったハート引越センターは、サービス品質の向上により顧客満足度を高めることで、大手引っ越し業者へと急成長している引っ越し業者の一つです。
業績を順調に伸ばし、今や北海道地方から九州地方まですべて自社運営の全国49ヶ所の営業所を開設しているため、ほとんどの地域への引っ越しに対応しています。
ランキング上位の人気の秘密
大手なのに他社よりもコストパフォーマンスが高く、親切な電話対応から価格以上の迅速な作業が人気です。
また、特にシニア世代の引っ越しに力をいれており、「安心フルサポートプラン」では、高齢者施設へ入居する際の荷物の整理や面倒な手続きの仕方、スケジュール管理など、引っ越し以外のことまで窓口一本で対応してくれるサービスです。
また事業所移転や転勤サポートなど、企業様の引っ越しサポートも行っています。
ネットサービスが充実
LINEで写真を送るだけで査定してくれる買取サービス「ハートトコトン買取サービス」、ネットショッピング大手の楽天と提携し、新生活に必要な家具家電の販売サービスやクリーニング依頼サービスも行っています。
ハート引越センターの引っ越しプラン
引っ越し人数などに関係なく、プランは作業内容によって4種類のみと実にシンプルです。
小物などの荷造りから荷解きまで、自分たちで出来ることは自分たちで行うプランです。引っ越しにお金を掛けたくない人たちの向けです。
小物などの荷造りはハート引越センターが行い、荷解きは自分たちで行うプランです。忙しくて荷造りの時間を確保できない人向けです。
すべての荷物の荷造りから荷解き、収納までをハート引越センターが行います。引っ越しに労力を使う余裕がない人や、作業をするのが難しい妊婦さんのいる家庭の向けです。
パーフェクトプランに加え、住んでいた家をピカピカにハウスクリーニングを行うプランです。
シニアの引っ越しの悩みを、専用窓口ですべてサポートしてくれるプランです。新居でのレイアウト提案や、家具や家電の選別、暮らしやすい収納の提案などを受けられます。
単純に荷物量や作業内容によって迷わずにプランを選べるので、はじめての引っ越しの方や引っ越し料金を安く抑えたい方にはわかりやすいプラン内容です。
ハート引越センターの引っ越しオプション
引っ越し作業以外にも以下のオプションサービスが有料で追加可能です。
引っ越し先ですぐにインターネットが使えるようにハート引越センターが準備します。
ピアノや大型の家具のような階段では運び出せない家財を、クレーンなどを活用して引っ越しさせるサービスです
エアコンの取外し、取付だけではなくテレビなどのAV機器の配線、その他の電化製品を新居でスムーズに使えるようにサポートするサービスです。
旧居や新居をきれいな状態に掃除するサービスです。賃貸物件の立会までに掃除をする時間がない人をサポートするサービスです。
長距離運転に不安があり、新居まで自分で運転できそうにないという人のために、ハート引越センターがマイカーを新居までお届けします。
犬や猫だけでなく小鳥や熱帯魚まで、専門の知識を持ったスタッフがペットの引っ越しを行います。公共の交通機関などの利用ができないペットの引っ越しに使用できます。
個人向けには関係ありませんが、ハート引越センターではこのような大型の引っ越しも引き受けています。
ハート引越センターは全世界にネットワークがあるため、海外引っ越し専門スタッフがアドバイスを行います。
資材無料サービス
全プラン共通で以下の資材が無料サービスになります。
| ダンボール | 最大50枚 |
| ハンガー専用BOX | 最大4個までレンタル |
| テープ | ダンボール枚数に応じて |
| 布団袋 | 最大2枚 |
上記以外にも有料資材も用意できます。また、ダンボール回収も一回無料サービスとなっています。
知名度があがってきている引っ越し業者
ハート引越センターは、引っ越しがはじめての方は特に初めて聞く引っ越し業者のため「安いけど大丈夫？」と心配しがちですが、顧客満足度ランキングや口コミからわかるように、価格以上のサービスに大満足という声が多いのが特徴です。
またCMや広告などを出さないことで、引っ越し料金の低コスト化に成功させ、ここでさらに顧客満足度を高めています。
さらに高齢者施設への入居サポートや、インターネットを利用した様々なサービス展開は、まさに時代のニーズにばっちり合ったものと言えます。
引っ越し一括見積もりサイトでも人気上位にあるハート引越センターを、是非相見積もりに入れて検討してみてください。
