ソフトバンク光引っ越しの手続きは複雑？解約料や更新月は電話確認！失敗しないコツを解説

引っ越しをするときの悩みのひとつがインターネット回線ですよね。これまで使っていた回線を引っ越し先で利用できないこともありますし、回線そのものを引っ越しするにしても手続きが必要になります。

引っ越しの手続きは回線業者ごとに違うというのも悩ましいところです。そこで、ここではソフトバンク光を使っている人が引っ越しをするときに知っておきたい情報についてまとめました。ソフトバンク光引っ越しを予定している人は、ぜひ参考にしてください。

SoftBank光の解約方法を解説していきます。インターネットからの手続きは出来ないので現在は電話で解約となります。

筆者プロフィール

編集長 福井 大介

引越し百科の運営会社である株式会社SMAの代表兼ウェブディレクター。自身の引越し経験5回を元に記事の制作やキーワードコンセプトを決めるなど、サイト全体のプロディース業務を務めている。SEO業界のセミナー講師も務める。

ライター 重松 貴志

2015年9月からWebメディアを中心に執筆を行っています。引越し経験10回の体験談を基に、ユーザー目線で役立つ情報を提供します。これまで、不動産、金融、旅、スポーツなど多岐にわたるジャンルで記事を執筆してきた経験があり、実践的で分かりやすい内容に自信があります。

ソフトバンク光解約！電話番号

電話番号は0800-111-6710

受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）

繋がるまでにお時間かかると思いますので気長にまちましょう。

または電話サポート予約を利用することでソフトバンクから契約者に連絡してくれます。

解約専用電話サポート予約

ただS-ID（認証ID）とパスワードが必要になります。

ほとんどの方がIDとパスコード覚えてないと思いますので、再取得する必要があるため直接電話した方が早いと思います。

解約する場合の手続き方法

引っ越し先でソフトバンク光が使えない場合や、他のサービスに乗り換えるという場合には、ソフトバンク光を解約することになります。この場合の手続き方法についてもご紹介しておきます。

解約の流れはこのようになっています。

解約するときに契約解除料金や工事費残債がある場合には支払いが発生します。まずはMy SoftBankまたはLINE契約解除料金を確認し、撤去工事を行う候補日を3日決めておきましょう。

それらが終わったら、サポートセンターに電話をして解約を伝えてください。解約希望日の6営業日前までに連絡が必要になります。

立ち会い工事が終わったら、ソフトバンクとNTTそれぞれに機器の返却を行います。何をどちらに返却するかは工事担当者に確認しましょう。ちなみに引っ越し先でもNTTの光コラボレーション事業者を利用する場合にはNTT機器の返却は不要です。引っ越し先に持っていきましょう。

ソフトバンク光の解約料金

2年契約5年契約ともに契約解除料が不要期間があります。不要期間は契約成立月から数えるのですが、そもそも契約月なんて覚えてないので電話で確認するのが良いです。それ以外の月に解約する場合には料金があかかります。以下は解約料金の目安です。

契約成立日が2022年6月30日（木）以前の場合になります。

※自動更新なしプラン解約料金なしになります。

解約料金は契約内容によって工事費など異なるため電話で確認するのが確実になります

解約時の確認事項だけまとめておきます。

新居でもソフトバンク光を利用する場合の手続き方法

それでは具体的にソフトバンク光引っ越しの手続き方法について、わかりやすく解説していきます。

ソフトバンク光引っ越しの申込み

新居でもソフトバンク光を利用する場合には、事前に申し込みをしておく必要があります。申込方法は3つあります。

いずれの方法でも申込可能ですが、年度末はショップも電話もとても混み合います。

申し込みをするときに下記が必要になりますので準備しておきましょう。

ソフトバンク光引っ越しで発生する費用

ソフトバンク光引っ越しをする場合には、下記の費用が発生します。

光電話（N）を継続して利用する場合

ホワイト光電話を継続して利用する場合

光電話（N）を継続して利用する場合

ソフトバンク光テレビを継続して利用する場合

※NTT東日本とNTT西日本のエリアをまたいで引っ越しする場合は登録料2,800円

• 土日休日に工事する場合：割増金3,000円
• 工事費総額が34,500円を超える場合：3,500円追加

ソフトバンク光の引っ越し工事費は0円ですが、電話やテレビなどのサービスを利用している場合には追加で費用がかかります。さらに土日休日の工事には割増で3,000円かかりますので、費用を抑えたい人は平日にお願いしましょう。

ちなみに一括払いだけでなく、分割払いにも対応しています。引越費用が予定よりも高くなりすぎて一括で払えない場合には、分割払いを利用しましょう。

ソフトバンク光引っ越し手続きの流れ

引っ越し作業は複雑に感じるかもしれませんが、実際にはとてもシンプルです。

まずは、すでにお伝えしたように申込みを行ってください。その後は移転元と移転先のそれぞれで工事を行います。現在使っている機器はそのまま継続利用になりますので、自分で引っ越し先に持っていくようにしましょう。

機器が古いなどで交換が必要な場合は、担当者が新しい機器を持ってきてくれます。これまで使っていた機器は後日送られてくる回収キットを使って返却してください。

工事が終われば機器の設定を行って接続しましょう。以上でソフトバンク光引っ越しが完了します。

ソフトバンク光引っ越しでの注意点

ソフトバンク光引っ越しをするときには気をつけたいポイントがあります。

それぞれのポイントについて解説していきます。

新居でソフトバンク光を利用できるか確認する

ソフトバンク光引っ越しを希望しても、引っ越し先の物件がソフトバンク光に対応していないと、そもそも継続利用ができません。

編集部

管理会社や大家さんに確認して、ソフトバンク光を利用可能かどうか聞いておきましょう。フレッツ光ネクストに対応していればOKです。

問題なければ申し込みを行い、利用できない場合には解約という流れなります。ソフトバンク光は使えませんから、対応しているインターネット回線を教えてもらい、その回線業者に連絡して新規申し込みを行いましょう。

引っ越し先住所が決まってから申し込みをする

引っ越し申し込みは転居日の1〜2ヶ月前に行う必要がありますが、新居が決まっていない場合には申し込みができません。引っ越し先の住所が確定してから申込みを行ってください。

ただし、急な引っ越しなどもあり、転居日直前に申込みをしなくてはいけないケースもあるかと思います。この場合の対処方法、まずは大家さんや管理会社に相談しましょう。大家さんや管理会社が立ち会いしてくれる場合でも、撤去するまで家賃が発生することもあります。

そういうことにならないようにするためにも、引っ越しが決まったらできるだけ速やかに申し込みを行いましょう。

工事の確定は1週間〜3日前

ソフトバンク光引っ越しで少し困るのが、工事日が1週間〜3日前まで確定しないという点です。確定するまでいつ工事になるかわかりませんので、ギリギリまで引っ越し後のスケジュールを組むことができません。

繁忙期には希望日に工事できず、提示された日には自分の都合が合わなくて、インターネット回線が開通するまでかなり時間がかかることもあります。どうしても回線が必要だという人はカシモWiMAX などを利用して固定回線がない状況を乗り切りましょう。

オプションの変更や解約は引っ越し工事完了後に行う

引っ越しのタイミングで契約内容の見直しをして、使っていないオプションの変更や解約をしようと考えている人もいるかもしれませんが、引っ越しに合わせての変更・解約はできません。まずは引っ越し工事を終わらせて、その後に手続きを行いましょう。

マンションタイプからファミリータイプになったら月額料金がアップする

ソフトバンク光に限らずインターネット回線は、マンションタイプよりもファミリータイプのほうが月額料金は高く設定されています。

編集部

マンションから一軒家への引っ越しをした場合には、月額料金が増えてしまいます。

また、マンションへの引っ越しであっても、必ずしもマンションタイプで契約できるわけではありませんので、これまでよりも月額料金が上る可能性があることも頭に入れておきましょう。

引越しついでに他社に変更してキャッシュバックを貰う方も増えてきてます。

まとめ

引っ越しをするときに忘れがちなソフトバンク光引っ越し手続きですが、早めに申し込みをしないと撤去工事も開通工事も遅れてしまいます。その結果、撤去工事が退去予定日よりも後になり、工事が終わるまで賃貸物件の家賃を払い続けなくてはいけなくなることもあります。

大事なのは引っ越し先が決まったら、すぐに引っ越し手続きを行いましょう。また、新居でソフトバンク光を使えないケースもありますので、契約をするときに利用可能かどうかを必ず確認しておきましょう。

利用できない場合には解約することになりますが、この場合には契約解除料金などが発生することもあります。また6営業日前までに電話しなくてはいけませんので、こちらのケースでも引っ越しが決まったら早めに連絡して、退去日までに撤去してもらうようにしましょう。