KIZUNA引越センターの口コミ評判は最悪？引越しプラン料金サービスを徹底調査

KIZUNA引越センターは、東京都府中市に拠点のある地域密着型の引越し業者です。東京を中心とした神奈川、千葉、埼玉エリアで展開しており、口コミ評価が高いことから、利用を検討している人もいるかと思います。

ただし大手引越し業者と違って、知名度がそれほど高くないこともあって、利用して問題ないのか不安に感じている人もいますよね。そこでここでは、KIZUNA引越センターの口コミをチェックし、安心して利用できる業者であるかどうかについて、詳しく解説していきます。

筆者プロフィール

編集長 福井 大介

引越し百科の運営会社である株式会社SMAの代表兼ウェブディレクター。自身の引越し経験5回を元に記事の制作やキーワードコンセプトを決めるなど、サイト全体のプロディース業務を務めている。SEO業界のセミナー講師も務める。

ライター 重松 貴志

2015年9月からWebメディアを中心に執筆を行っています。引越し経験10回の体験談を基に、ユーザー目線で役立つ情報を提供します。これまで、不動産、金融、旅、スポーツなど多岐にわたるジャンルで記事を執筆してきた経験があり、実践的で分かりやすい内容に自信があります。

KIZUNA引越センターの口コミ評判

KIZUNA引越しセンター/東京引っ越し業者

2.5

Based on 204 reviews

review us on

hi

02:11 05 Dec 24

ネットで引っ越しの見積依頼して以降、毎日のように電話がかかってくる。まともな企業ではない。

佐藤卓

01:39 18 Nov 24

今まで何度か引っ越ししてきましたが過去１対応の悪い会社でした。納得出来ない部分は梱包が間に合わない荷物を退けて、梱包済みの荷物をお願いしたのに積み残しがある。常にイライラしてる、次があるからと急かしてくる。洗濯機に固定バンドの跡が付いているのに謝罪も無し引っ越し先への移動中にまだ着かないの？と電話してくる1日何件もこなさなきゃならないのはわかりますが、流石に横暴すぎる気がします。車移動と電車移動なら時間が変わるのは当然だし事前に言っているので急かされたって速く移動できる訳じゃない。次は絶対に頼まないと思う対応ばかりでした。

しまキン

10:44 17 Nov 24

掃除機とテレビを壊された衣装ボックスの無料レンタルがあると伝えられたのに当日聞いてないと言われ持って行ってくれなかったしかもドライバーの態度が大きくて会話が成立しなかった本気でやめたほうがいい

まつだたかこ

11:42 08 Nov 24

テキパキ作業してくださって、数日の荷造りでかなり沈んでいたけど、元気をもらえました。ありがとうございました！

夏目椛

23:14 25 Oct 24

集合住宅、朝早い作業なのに周りへの配慮なし、トラックを止めている位置もゴミステーション前に密着して止めておりゴミ出しが出来ない状態。隣のアパート出口もふさいでおり出入りが出来ない状態。注意した際の態度もひどい

皆川嘉輝

04:16 14 Oct 24

絶対2度と使わない。営業は分かりづらい説明で、安くなるキャンペーンも引っ越し後適用されないと言ってきて、引っ越し業者は、洗濯機を落としても『あぶねー』で終わり。完全にアウトです。その後排水から異臭発生。業者によると取り付けが出来てないとのこと。違う引っ越し屋は、引っ越しの時に埃を軽く拭いてくれたが、この引っ越し屋は、全くなし。

とぅんえあ

07:37 13 Sep 24

見積もりの電話対応等は丁寧でとても分かりやすく、不安等はありませんでした。ですが、引越し当日に来られた方達の対応が非常に悪く、面倒くさそうにキャスターがついてる椅子等を家の中を引きずりながら作業していました。お陰様で床に傷が出来ていました。また、不用品で捨てる予定だった荷物さえも運び出してしまい、本当に話を聞いてたのか怒りさえ覚えます。何回も説明したんですけどね。もう利用しないです。営業の方は非常に良かったのにざんねんです。

Mo M

07:11 09 Aug 24

先日短距離の引越しで利用しました。養生など最低限のことはしっかりやってもらえたかと思います。口コミほど悪くはないと感じましたが、棚の塗装が捲れてしまっていたことについて何も報告がなかったり収納ボックスを梱包せずに持っていって輸送の衝撃で」割れてしまった、と言われ特に謝罪もしてもらえなかったりと少し不安な点もありました。1番気になったのは、夏の暑い中作業していただいたので仕方ないことでもあるのですが作業員さん達の汗が荷物についてしまっていること、作業員さんが全くそれを気にしてないことがとても気になりました。作業員さんは2人ともタオルなど持っておらず、垂れてくる汗はそのままです。床やダンボールには当たり前でソファやクッション、布団にもポタポタ、、後で拭いたりもなし。最悪床は拭けばいいけど布に人の汗が垂れたら誰がどう考えても不快と思わないのでしょうか。旧居ならこれから出ていくのでまだしも、新居にも汗が垂れて乾いた跡がたくさん残っていて気分が下がりました。寒い時期はいいとしても、夏場は汗をかくのはわかってるのだから対策はしっかりしてもらいたいです。個人の対策なのかどうかわからないですが気にならない人の方が少ないと思うので会社として対策した方が良いのではないかと思います。

K O

12:03 15 Jul 24

2024年7月10日に都内の単身引っ越しで利用しました。引っ越し侍経由で申し込みました。今まで利用した中で最悪の業者(作業担当者)でした。二度と利用しません。以下、良くなかったことです。1. 「■基本養生(建物保護)※エントランス/EV周り/玄関周り」が無料サービスに含まれていたのにしなかった。2. トラックに十分なスペーズがあるにもかかわらず、KIZUNA引っ越しセンターから共有された荷物リストを超える分は契約外ということで運搬せず(そもそも聞いていた荷物量よりも多い、運搬するなら追加料金を請求すると言われた)、結局積み残し分を自分で何度も引っ越し元と引っ越し先を往復して運ばなければならなかった。これまで利用した会社では全て多少超過した荷物も、トラックんスペースがある限りまとめて全部運搬してくれていた。3. 引っ越し侍登録時には入力した荷物が引っ越し作業担当者のリストに一部なかった。4. 8時~9時作業開始予定ということだったが、作業担当者の都合で早く始めるために7時15分頃にいきなり電話してきた。

See All Reviews

口コミでの評価が高いKIZUNA引越センターですが、実際にどのような口コミがあり、どのような点が評価されているのかを詳しく見ていきましょう。

スピード感のある対応や、丁寧な接客応対に対する口コミが多く見つかります。知名度の低さから利用する前は不安だったものの、利用した結果、「また利用したい」「誰かに紹介したい」となっているケースも少なくありません。

そのベースにあるのは料金の安さではあるものの、利用者の多くが満足していることからも、安かろう悪かろうの業者でないことが口コミから伝わってきます。

KIZUNA引越センターの評判

口コミの多くが作業スピードを高く評価したもので、テキパキとして気持ちのいい引越しになったという声がいくつもありました。さらに料金の安さも評判の良さに繋がっているようで、大手引越し業者と比べて圧倒的に安いという点が高評価に繋がっています。

ただし、引越しが終わった後も営業メールがしつこく送られてくることに、不満を感じている人もいるようです。しばらく引越しをする予定もなく、メールを迷惑に感じるようなら配信を停止してもらうか、迷惑メール設定をして自動的に削除しておきましょう。

気になる点はその程度で、イレギュラーな依頼でも柔軟に対応してもらえるなど、格安引越業者とは思えないほどサービスがしっかりとしていることが口コミからわかります。

さすがに大手引越し業者と比べると品質が同等というわけではありませんが、通常の引越しと考えれば問題なく高品質で安心して任せられる業者です。少しでも安く引越しをしたいと考えているのであれば、選択肢のひとつに入れておきましょう。

KIZUNA引越センターの特徴

利用者から高く評価されているKIZUNA引越センターには、下記3つの特徴があります。

それぞれの特徴について、詳しく見ていきましょう。

引越しに関係する幅広い分野のサービスに対応

格安引越業者の多くは、家財を運ぶことだけに特化していますが、KIZUNA引越センターは不用品回収や粗大ゴミ処分を自社で行っています。さらには電気工事が必要なエアコン脱着工事など、引越しに関係する幅広い分野のサービスにきちんと対応しているのが強みです。

対応できる作業が多いのもあり、オプションは大手引越し業者に負けないくらい充実しています。それでいて「引越し＝サービス業」という認識をスタッフ全員で共有しており、徹底した社員教育もあって、気持ちのいい引っ越しになるといったメリットもあります。

独自の運営方法によりリーズナブルな料金を実現

KIZUNA引越センターは自社にて中古車や中古トラックの買取りや販売を行っており、繁忙期に多くのトラックを抱えて、通常期には減車するといった独自の運営方法を採用しています。これにより、トラック車両費を最小限に抑えることができ、リーズナブルな料金を実現しています。

この他にも東京を中心としたエリアに絞って展開することで広告費用をカット。業務のシステム化をはかるなど、さまざまなコストダウンを積み重ねています。作業品質の高さを重視しているのもあり、安くても満足度も高いというのがKIZUNA引越センターの特徴のひとつです。

最大500万円までの賠償責任保険に加入

料金の安さが強みのKIZUNA引越センターですが、ただ安いだけでなく丁寧な引越しを心掛けています。作業品質の高さことがKIZUNA引越センターの強みなのですが、ただ交通事故などの避けられないトラブルもあり、それに備えて東京海上日動保険の貨物保険に加入しているので安心です。

PC本体やデータ、美術品など対象外になる家財もあるため、すべての保証を受けられるわけではありませんが、保険未加入の業者よりも安心して利用できます。しかも最大500万円まで保証してもらえるので、いざというときに損をせずに済むのもKIZUNA引越センターの魅力です。

KIZUNA引越センターの引越しコースと料金

KIZUNA引越センターは予算や状況に応じて、下記5つの引越しコースが用意されています。

それぞれの引越しコースの特徴と料金について、詳しく見ていきましょう。

標準（通常）引越しコース

家財の梱包や開梱を自分たちで行い、最低限の搬出や搬入、運搬のみをKIZUNA引越センターに依頼するプランで、リーズナブルな予算で引越しをしたい人に適しています。1円でも安く引越しをしたい場合には、このプランとフリー便を組み合わせてください。

ちなみに当日までにダンボールに梱包できていない小さな家財は、搬出してもらえないケースもありますので、引越しまでの準備期間を十分に確保できるという人におすすめです。

梱包引越しコース

引越しまで時間がなく、家財の梱包が間に合わないという人におすすめのプランで、引越し当日に、作業スタッフが家財をダンボールに詰めてくれます。貴重品や思い出の品、骨董品などは自分で梱包する必要がありますが、作業の手間を減らせるといったメリットがあるコースです。

ただしスタッフが梱包するときに、新居のどこで使用するものなのかなど、細かな指示が必要になるので、梱包作業には立ち会う必要があります。

梱包・開梱ラクラクお任せコース

引越し前だけでなく、引越し後も仕事が忙しくて開梱する余裕がないという人や、小さなお子さんがいたり、高齢で体が思うように動かせなかったりする人に適したプランです。梱包も開梱も作業スタッフにお任せできるので、疲労も少なくスムーズに引越しできます。

料金が高額になり、作業指示なども必要にはなりますが、標準引越しプランと比べると、作業負担も少なく楽に引越しできます。転勤などによる引越しで、引越し料金を会社負担にできる場合などにもおすすめです。

当日・即日・緊急引っ越しコース

引越しが急に決まったけど、どの引越し業者も対応できない場合や、誰にも知られずに引越しをしたい場合などに利用できるコースです。守秘義務を重視して、引越し先が他の人にバレないように配慮した引越しを行ってもらえます。

予定していた引越し業者に当日になってキャンセルされたり、会社の都合で即日引越しをしなくてはいけなくなったりしたときなどに適しています。

地方発送格安引越しコース

関東から関東圏外に格安で引越しできるコースです。他の利用者の荷物と混載して運んでもらうことになるので、運賃やガソリン代、人件費を節約できます。他の利用者の荷物と合わせることになるため、家財が届くまでに時間がかかりますが、確実に安く引越しできます。

学生生活を終えて実家に戻るときや、単身赴任を終えて自宅に戻るときなど、現在使っている家財をすぐに使う予定がなく、引越し料金をできるだけ抑えたいときにおすすめです。

引越し開始の時間帯

KIZUNA引越センターでは1日3便体制（繁忙期は4便体制）で引越しを行っており、時間帯を指定できます。

フリー便

前日の昼前後に、当日のスタート時間の連絡があるプランで、KIZUNA引越センターの都合に合わせることになるので、格安料金で引越しできます。

1、２フリー便

通常のフリー便とは違い、遅い時間のスタートになりやすい3便を避けられるプランです。1便になるか2便になるかはKIZUNA引越センターから、前日の昼前後に連絡があります。

2、3フリー便

通常のフリー便とは違い、早い時間のスタートになる1便を避けられるプランです。2便になるか3便になるかはKIZUNA引越センターから、前日の昼前後に連絡があります。

時間指定便

自分で1〜3便を選べるプランです。どうしても1便で引越しをしたいときなど、スケジュール通りに引越しをしたいという人におすすめのプランです。ただし、料金がフリー便と比べると高くなります。

スーパーフリー便

2月～4月の繁忙期限定のプランで、前日の昼前後に1〜4便のいずれになるか連絡があります。

引越料金例

KIZUNA引越センターのサービス

KIZUNA引越センターには引越しプランの他に、無料で対応してもらえるサービスと、引越しプランに追加できる有料オプションサービスが用意されています。

無料サービス

KIZUNA引越センターでは下記サービスが無料となっています。

• 粗大ゴミ回収の出張費
• 不用品家電回収（1点のみ無料）
• 荷造り用の梱包資材
• 引越し資材の貸出し
• 基本養生サービス
• 洗濯機取付け取外し
• 家具家電の簡易梱包
• ベッドの分解組立て
• 家財のホコリ取り

KIZUNA引越センターでは有料で不用品の回収を行っていますが、引越しの際に荷物と一緒に積み込むことで出張費が無料になり、さらには不用品のうち家電1点分（家電リサイクル対象品目を除く）も無料で回収してもらえます。

また、女性が苦手としている洗濯機の取付け取外し、ベッドの分解・組み立ても無料で対応してもらえます。

有料オプションサービス

※料金はすべて税抜です。

KIZUNA引越センターの有料オプションは、大手引越し業者に負けないほど充実した内容になっており、ほとんどの要望に応えてもらえます。ここに記載されていないサービスにも、応じてもらえることもありますので、まずは対応可能かどうか問合せしてみてください。

まとめ

KIZUNA引越センターは料金の安さで選ばれている地域密着型の引越し業者ですが、安いだけでなく作業スピードが速くて、さらに接客応対もしっかりしている点が実際に利用した人から高く評価されています。

自社で中古トラックの売買を行うといった、独自の運営方法を採用しており、安い料金で引き受けても作業品質が落ちないための仕組みになっているのも、KIZUNA引越センターの魅力。ただ安いだけでなく、信頼できる業者ですので関東で安く引越しをしたいなら選択肢にいれておきたいところです。

ただし、KIZUNA引越センターだけに絞って依頼するのではなく、引越し一括見積もりサイトなどを使って、相見積もりにして他社と比較したうえで利用するかどうか決めましょう。他社と比較したうえで、安心して任せられると感じたうえでご利用ください。