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ここ2〜3年の引っ越し業者人気ランキングや口コミでも、常に上位に入っているハトのマークの引越センター。
某大手のようにCMや広告はあまり出してないようですが、名前を聞くと「聞いたことある！」という方も多いのではないのでしょうか。
ここで、ハトのマークの引っ越しセンターの口コミや評判、プランやサービスについて詳しく説明していきたいと思います。
引越し百科の運営会社である株式会社SMAの代表兼ウェブディレクター。自身の引越し経験5回を元に記事の制作やキーワードコンセプトを決めるなど、サイト全体のプロディース業務を務めている。SEO業界のセミナー講師も務める。
2015年9月からWebメディアを中心に執筆を行っています。引越し経験10回の体験談を基に、ユーザー目線で役立つ情報を提供します。これまで、不動産、金融、旅、スポーツなど多岐にわたるジャンルで記事を執筆してきた経験があり、実践的で分かりやすい内容に自信があります。
ハトのマークの引越センターの口コミと評判
さっそくですが、ハトのマークの引越センターを実際に利用した方の口コミや評価を紹介します。
良い口コミ285件・悪い口コミ99件
良い口コミ
40代女性
今回、一人暮らしの子供が実家に戻るため（100㎞離れた地域）の引越で、親の私が代わりに予約しました。日程調整が難しかったため、訪問見積もりはせず、電話で荷物内容を伝え契約したかったのですが、他社は電話ではおよその見積もりしかできず、契約前に訪問見積もりが必須とのことでした。こちらの引越会社のみ、電話での契約でもよいと言ってくださいました。電話での見積もり金額は最も良心的でした。しかし、どの会社も、このサイトに載っていた金額よりは2～5万円位高かったので、距離や日時、荷物内容により異なるのだと思います。サイトの金額はあくまでも他社との比較の目安とし、正式な金額は各社の見積もりを取ることが重要です。また、業者により、二日間かけて引越となる場合（一日目にトラックへ積み込み、翌日に荷物が届く）もあり、引っ越し方法も様々なのだと各社に問い合わせてみてわかったこともありました。契約後の打ち合わせや前日の確認なども、適宜連絡をいただけました。しかし、段ボールの搬入は日にちが決まったら連絡をいただけるはずが、かなり早く、しかも突然届いたので、子供が驚いていました。段ボールの搬入は別業者が対応したようです。引越当日は2名の作業員さんでお二人ともに、親切、迅速、丁寧な仕事ぶりでした。引越し侍
・段ボールの大きさが他社より大きく、荷造りしやすかったです。
・訪問見積りがなかったので、こちらの荷物状況が理解されているか引っ越し当日まで不安でした。しかしちゃんと伝わっており、大丈夫でした。・概算と実際の金額の違いに対しては、何故金額が上がったのかの理由がしっかり述べられていたため、不満はありません。
・作業は時間通りに訪問し、要領よく積込みされてました。作業中もこちらの要求や疑問に的確に対応してくれました。
全体的にとても満足しています。またすぐに引っ越しする予定ですが、同じ業者にお願いする予定です引越し侍
ハトのマークの引越し社と契約しました。ダンボールが送られてきて、ハトのマークの引越し社と書いてありました。しかし、引越し当日に来たのは他社でした。事前に業者が変更することが伝えられていなかった上に、前日までに支払い方法や期日についての連絡が来なかったので、驚きました。どちらにせよこの業社に頼むのでしたら、仲介せずにお願いしたら半額ほどの値段で済んだはずだったので、かなり損しました。そして、引越し作業については、確認作業もトラック内のみで、無言でさっさと終わらせて帰ってしまいました。家具の組み立ても何度も床に落としていて、雑だと感じました。引越し侍
町内の引越しでしたので、時間もかからず、素早い作業をしていただきました。家具などの保護も丁寧にやってもらい安心して、お任せできました。粗大ゴミの処理もしてもらえて助かりました。引越し侍
来られた業者は二人だけでしたが少ない人数にも拘わらず一時間半程度で終わりました。ただ早いだけでなく壁などに傷をつけないよう配慮していただいたことも良い点です。私が荷物を運ぼうとすると大丈夫ですよと優しく声をかけていただいて人柄がとても良かったです。早く丁寧な引っ越し業者なのでオススメです。価格.com
騒音トラブルとなり、早急な引っ越しをお願いすることもあり、知り合いの引越センターの課長に依頼。安く見積もっていただいた。当日は自分の両親なども手伝いに来るも、業者から３名も来ていただき、時間が早まって感謝。特に洗濯機の取り付けなど有償サービスも無料でしてくれるなどいろいろとやっていただきした。業者の接客や作業も丁寧で好感。慣れた人を定配していただいた課長に感謝。料金は当時の状況からかなり安く家族３人の家庭で30000円という破格の値段。時間がない中でいいスタッフ、そして料金も良くしていただき今までの引越の中で一番良かったです。価格.com
他社に比べ圧倒的な価格の安さだけでなく、繁忙期や急ぎの引越しにも対応してもらえる「引っ越しの駆け込み寺」のような存在のようです。
悪い口コミ
決めた時間に引っ越し作業を開始するのを、業者のセンターの担当の方が手配を失念されており、約束の時間に引っ越しが開始できない事態になり、先方に電話しても 「私は直接の担当でないからわかりません」 との責任逃れの回答があり、失望した。営業所長に連絡してくれ、とお願いして、やっと代替のトラックが手配され、何とか予定の日中に引っ越しできたが、繁忙期でトラックが手配できなかったときのことを想像すると、不安で仕方がなかった。価格.com
最初の見積もりの時よりも、請求金額が高くなりました。どうしてなのか、原因を聞いてみると、いろいろと家具の設置や不要品などの引き取りなどが上乗せ金があったそうで。
「これはどうしますか？」という時には、課金される、とは知らなかったので、後になって請求されて驚きました。
また、未梱包だった雑貨などをとても乱暴に扱われて、驚きました。
でも、とても手際は良かったです。お金の面などでも最初にきいておくといいと思います。見積もりの時には、できるだけ自分の現況を伝えておくことが大切だな……と実感しました。また、引越当日まで未梱包なものがあると、引越業者側でもこまるようです。当日まてにきちんと梱包しておかなくては……と実感しました。価格.com
見積もりが安い方だったしダンボールもたくさんサービスしてくれたので決めましたが、来てくれたスタッフさんは当日３人で来たのですが今回引越しは初めてだというリーダーとアルバイトの若い人、そして運転手さんでした。
一応丁寧に対応してくれたのですが、私は引越しに慣れていて間取りもきちんと測り、ぴったり家具が入るように配置を指示したのですが、
「奥さん、下駄箱がぴったり過ぎて入りません！」
と初めてのリーダーがすぐあきらめようとします。
こちらはぴったり測って今までの経験もあり入れ方によって入るのがわかってるのですが、とにかく何でもすぐいい加減に事をあきらめようとする。
それを見かねた運転手さんが「こうすれば入るのでは？」
と入れ方をリーダーに教えてきちんと入れてくれましたが、他にものらりくらりのやり方でどうも信用できませんでした。価格.com
引越し当日に他社が来たと言う件ですが、後ほど詳しく説明いたしますが、ハトのマーク引越センターは、複数の貨物軽自動車運送会社が組合連合として運営されており、受けたところは独立した運送業者となります。
そのため、当日に実際に作業を行うのは「〇〇運輸」ということになります。
そのため、同じハトのマーク引越センターでも地域によって口コミにも大きな差が出てしまうのはこのためです。
ハトのマークの引越センターの評判
ハトのマークの引越センターは、年に一度公開されるオリコンランキングの「引っ越し業者ランキング」で大手引っ越し業者のサカイや日通に引けをとらず上位5位以内に入っている人気の引っ越し業者です。
利用者の声を聴くと「料金が安い！」という声が多数と、地域によって連絡事項のやり取りなど対応の良し悪しはあるものの、地域密着型の引っ越し業者ならではスピーディで、テキパキとした作業をおこなってくれるところが高評価のようです。
また、他の引っ越し業者には断られるよな急な引っ越しにも対応できる臨機応変なところも選ばれる理由の一つのようです。
ただし、やはり少なからず地域によって技量や対応にまだまだ問題があるようなので、今後はスタッフの研修といった部分に力を入れてほしいものです。
ハトのマーク引越センターの特徴
ハトのマークの引越センターの特徴は以下のとおりです。
- 引っ越し専門業者ではない
- 全国の引越し対応の地域密着型
- オリコンでも上位に入っている
引っ越し専門業者ではない
ハトのマークの引越センターの看板やCMなどよく見かけますが、実はそれぞれが独立した運送業者で、全国引越専門協同組合連合会として運営されています。
同じような仕組みで運営されている引っ越し業者としては「赤帽」などが有名です。
全国引越専門協同組合連合会として料金の算出方法やプランなどは全国統一でおこなっていますが、大手のサカイやアートなどの大手引越し専門業者とは違い、地域によって作業の技量や荷物への保証内容などが多少異なっているケースがあります。
つまり、引越し専門業者ではなく「引越しが許可されている貨物軽自動車運送会社」ということになります。
全国の引越し対応の地域密着型
北海道から沖縄まで全国で200のセンターがあり、日本全国の引っ越しに対応しており、オフィス移転や海外引っ越しにも対応しています。また、｢親切・ていねい・あんしん｣をモットーに、お客様の立場に立った接客を心がけています。
オリコンでも上位に入っている
ハトのマーク引越センターは、オリコンが発表した2019年度の引越し会社ランキングでも、総合、コストパフォーマンス、営業スタッフの対応などで上位5位以内に入っている業者です。2021年の引越し会社のランキングでは6位になってます。
特に、安さの割に技術がしっかりしており、引っ越し技術に関しては「引越管理士資格認定制度」を採用したり、営業見積もりや技能コンテストを自社で行なうなど、常に「品質向上」を目指している引っ越し業者です。
強引な営業がないのが嬉しい
ハトのマーク引越センターでは、引越しに関するさまざまな知識と実務を経験したスタッフに引越管理士という資格を与えられた優秀な営業マンが訪問見積もりを行い、利用者に最適なプランを提案するため強引な営業がないのも一つの特徴です。
ハトのマーク引越センターのプラン紹介
ハトのマーク引越センターのプランは基本的に以下の5つです。
- 単身プラン
- ファミリープラン
- 楽々シニアプラン
- オフィス
- 海外引っ越しプラン
単身から家族、近距離から遠距離まで予算に応じたプランを利用することができます。
ハトのマーク引越センターのプランを紹介します。
単身プラン
基本的にハトのマーク専用BOX内に収まる荷物を格安で運んでもらえます。※専用BOXに入らいない場合は青春引越便にて対応。
荷物量が少なく、とにかく出費を安く抑えたい学生や急な転勤ですぐに対応してほしいビジネスマン向けのプランです。
荷物が少量で、同一市内や県内などの近距離引っ越し向けプランです。専用BOXは使用しませんので梱包資材は自身で用意する必要があります。
ハトのマークの専用BOXに入る荷物量で、遠距離引っ越し向けのプランです。
ハトのマーク専用BOXで安全に飛行機を使って引っ越しを行います。急な転勤が決まった人や急ぎで引っ越したい方向けのプランです
小鳩パックに収まらない荷物が多い方で、かつ片道200km以上の遠距離引越しの方が対象で提携している福山通運が新居までお運びするプランです。
※沖縄等の離島には対応していません。
ハトのマーク引越センターの専用BOXは、以下のように「高さ1.46m×奥行き0.74m×幅1.04m」のコンテナに専用カバーを付けることで、荷物をしっかりガードできるようになっています。
荷物の目安は大体ダンボール5〜6個、小型テレビ1台orレンジ、ミニ冷蔵庫1台が入るようになっていますので、大型家具家電がない荷物量が少ない単身引っ越しには最適なBOXです。
小鳩スカイパックでは、この専用ボックスで航空機の引っ越しにも対応してもらえるため、急いでいる方や転勤が多いビジネスマンにも人気です。
荷物が多い単身引っ越しでも青春引越便が利用でき、「高さ1.8ｍ×奥行1.05ｍ×幅1.05ｍ」の少し大きめの専用BOXになります。このプランではBOXに入らなかった荷物も一緒に預かってもらえるのと、お届けする希望時間を2時間ごとに指定できるのが特徴です。
繰り返し使えるリユース資材のエコBOXを使用することで、利用者は余分な梱包材料費を削減することもでき、環境にも配慮されています。※エコBOXは後日回収に来ます。
ファミリープラン
ハトのマークのファミリープランは、作業内容によって3つの種類にわかれます。
梱包資材の準備、荷造り荷解きを自分で行なうプランです。大型家具などは業者がしっかり梱包〜運搬、荷解きまで行います。搬入・搬出作業もお客様と作業員が一緒に行なうことで、コストを大幅に抑えた安さに満足のプランです。
梱包資材は、ハトのマークが用意してくれて荷造り荷解きをお客様が行なうプランです。通常の家族引っ越しの安さを重視した需要が高いプランです。
梱包資材の準備から荷造り・荷解きまですべてハトのマークの作業員が行ってくれます。引っ越し作業はすべて任せて、自身は引っ越し先へ移動するだけのタイトル通り楽々プランです。
ハトのマーク引越センターのファミリープランでは、梱包資材が環境に優しいエコ・プラン専用BOXを選択できるプランがあり、繰り返し使用できることからさらに引っ越し費用の値下げが可能となっています。
楽々シニアプラン
何かと物が多く、なかなか荷造りが大変なシニアの方向けのプランを紹介します。
梱包資材の準備から、荷造り荷解きまですべてハトのマークにお任せのプランです。また、荷物の整理を手伝ってくれるコンシェルジュサービスや簡単な掃除をしてくれるサービスもつきます。
荷造り・荷解きはお客様自身で行なうプランで、予算を下げたい方向けのプランです。コンシェルジュサービスや簡単な掃除をしてくれるサービスが必要な場合は要相談となります。
楽々シニアプランは、まさにシニアのための「快適な最上級の引っ越し」サービスの提供を心がけているプランだと言えます。
とくにコンシェルジュサービスは、「引越管理士」が立会い、荷物整理のアドバイスはもちろん引っ越し後の不安なことも相談ができます。
オフィス移転
ハトのマーク引越センターのオフィス移転では全国150ヶ所以上あるセンターで必要なプロジェクトチームを組み、トラック一台分の小規模移転から大規模な移転まで対応してもらえます。
各種通信回線の設置や引っ越し後に必要になったオフィス什器などの購入も合わせて行えるので、複数の業者に依頼するようなことも無くスムーズに移転ができ、プランも予算に応じて3種類から選べます。
海外引越し
提携しているエア・カーゴや大手の海運業者との連携で海外への転居も可能です。見積もり方法などについては詳しくは問い合わせてみましょう。
オプションサービス
ハトのマーク引越センターでは、引っ越しに伴う以下の有料オプションサービスを用意しています。
エアコンからアンテナまで、電気工事が必要な変更等、幅広く対応できます。
ピアノの運搬を行ってくれるだけでなく、ピアノの一時保管や調律まで専門のスタッフが対応してくれます。
遠距離の引っ越しで車の輸送が必要な場合でも、指定の場所まで安全に運べます。
専門業者により安心・安全に輸送してもらえます。
引っ越し後に、旧居と新居の両方クリーニングを行ってくれるサービスです。
退去と入居日のタイミングが合わないときなど、家財から荷物までダンボール1個から一時的に預かってくれるサービスです。
オプションサービスの種類は、他の大手引っ越し業者よりは少ないようですが、必要なサービスはしっかり抑えられています。
梱包資材サービス
プランや地域によって資材サービスは異なりますが、主に以下のような無料サービスになります。
| ダンボール | 最大単身20枚、家族50枚まで | テープ | 最大単身2個、家族4個まで |
|---|---|---|---|
| ハンガー専用BOX | 必要な個数分 | 布団袋 | 家族最大2枚 |
| その他梱包資材 | エコ資材や梱包用紙等 | ー | ー |
雨の日の引越しにも強い素材
ファミリープランでも紹介した「エコ・プラン専用BOX」はプラスチック製で防滑素材で出来ているため、雨の日の引越しにも強い資材となっています。
その他にも、荷造りの際に食器などの割れ物も簡単に安全に詰められるだけでなく、ガムテープの代わりにマジックテープを使うことで何度も貼り直しができたり、荷解きの際に無駄なゴミがでないので新居が散らかりません。
環境だけでなく利用者にも優しい梱包資材となっています。
地域密着型ではダントツのトップ
ハトのマークの引越センターは、大手引っ越し業者の強みである全国区のネットワークと、地元密着型引っ越し業者の強みである料金の安さと臨機応変な対応のいいところをとったような引っ越し業者といえるのではないでしょうか。
何よりお客様満足第一を考えた料金プランが魅力的で、引っ越し業者ランキングの単身やファミリー部門それぞれで上位をキープしています。
また、急な引っ越しで対応してくれない引っ越し業者が多い中、対応してくれてしかも料金も他社より安いという高評価の声が多く聞かれます。
引っ越し費用をとにかく安く抑えたいと考える方は、単身でもファミリーでもシニアでも、是非ハトのマークの引越センターを引越し一括見積もりサイトの候補に入れてきましょう。
