シモツ引越サービスの口コミ評判!悪い苦情はあるの?560件の口コミを検証

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シモツ引越サービスは横浜市や川崎市を中心としたエリアで、格安引越しを提供している地域密着型の引越業者です。単身引越だけでなく、家族引越やオフィスの引越しまで幅広く手掛けており、30年以上も地域の引越しを支え続けています。

ただし大手引越業者と比べると知名度が低く、初めて利用するという人は依頼して大丈夫なのかどうか気になりますよね。そこでここでは、シモツ引越サービスを利用した人たちの口コミをまとめ、引越プランやサービスと合わせてご紹介してきます。

シモツ引越サービスの口コミ評判

実際に利用した人が、Twitterや口コミサイトでシモツ引越サービスをどのように評価をしているのかを見ていきましょう。

良い口コミ576件・悪い口コミ9件

口コミサイト良い評判数悪い評判数
引越し侍2692
引越し価格ガイド830
LIFULL引越し803
SUUMO引越し1080
価格.COM364
合計5769

3.7
Based on 64 reviews
powered by Google
Keiichiro SAITO
13:06 25 Feb 25
今後引っ越しする機会あるかわからないけど、2度と頼みたくない業者でした。荷物の運び忘れ?が多かったです
Rose Winter
11:27 21 Nov 24
winter rose
11:26 21 Nov 24
ビオラ
11:22 21 Nov 24
ご相談した時から、電話や、LINEで、親切に対応して下さいました。作業も丁寧で、こちらの要望も聞いて頂き、とても満足なお仕事ぶりでした。ありがとうございました。
めーこめーこ
03:49 28 Oct 24
過去に他社さん利用で5回ほど引っ越ししたことがありますが、今回初めてシモツ引越サービスさんにお願いしました。当方、お願いする荷物が多い上に、引越し先で1階2階とで荷物の振り分けがあったため、作業が大変だったと思います。色々至らぬ点もあり、すみませんでした。そんな中、スタッフさんの受け答えが爽やかで、荷物も丁寧に運んでくださったので、気持ちの良い引っ越しとなりました。ありがとうございました。見積の際の営業さんも、当日荷物を運ぶスタッフさんも、素敵な方でした。ありがとうございました。
ああ
07:19 19 Oct 24
友達とここに派遣でバイトで行ったんですけど、長谷川って人は自分たちは初めての引越しなのにずーと自分たちにキレてきました。しかも言葉遣いも雑お前とか一緒にやってて一ミリも楽しくないし理不尽にキレられるので、人間関係をちゃんとした方がいいと思います!絶対ここには引っ越しは頼みません!
kan7 b
05:36 08 Oct 24
何度も利用させて頂いてますが、作業がとても丁寧で、作業員の方々も、とても礼儀正しく、いつも対応は100点満点です。また、営業の方もわかりやすく、説明してくれるので、当日、不安もなく引っ越しが出来ました。また、是非利用させて頂きたいと思います。
尹夜
12:55 07 Sep 24
2024年9月7日 東京都江戸川区にて自宅マンションに自転車に乗って帰宅したところ、ここの引っ越し業者のトラックが駐輪場の前に停めてあり、我が家の駐輪スペースに勝手に荷物を積み上げていました。「そこはうちの駐輪スペースなんですけど」と言うと、「今作業中なんで。その辺に停めといてください」と言われ絶句。まず一言目に謝罪するのが普通ではないでしょうか。その辺に停めておいて、と言いますが、それで自転車に何かあったら責任を取ってくれるのでしょうか。怒りを抑えて「きちんと元の場所に戻しておいてくださいね」と言ってエントランスに入ったところ、その一言が気に食わなかったらしく、養生に使うマットを思いっきりエントランスの地面に投げつけて睨んできました。社会人として物に当たるなんてありえないし、そもそも逆ギレだし、人様のマンションの床に傷でも付けたらどうするつもりなのでしょうか。あまりに幼稚すぎて話にならない業者です。依頼人以外にはどんな態度を取ってもいいと思っているのでしょうね。
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良い口コミ

30代男性

地元で活動している引越し業者だったので、入りにくい道やどのように動きたいかの話がかなりスムーズでした。
できないことや料金がこれ以上は下がらないなど、正直に言ってくださって、明快な納得できる見積もりをしていただけました。
引越しもテキパキと動いていただいて、嫌な思いは何一つなく、気持ちよく終わることができました。一つ不満があるとするならば、オプションの洗濯機の設置業者です。
新築への引っ越しだったので、洗濯のホースを取り替えたのですが(料金がかなり高いのも気にはなりますが)、交換したものを見せずに設置が完了しました。と言われ去っていきました。もともとのホースと同じ色で、見えていた新しいものとは違う色でしたので、少し疑念が残ってしまう引越しとなりました。
とはいえ、引っ越し自体はスムーズに行なっていただけましたし、気持ちが良い引っ越し業者でした。
今後引っ越す予定はないのですが、またお願いする機会があれば、まず連絡したいと思いました。suumo

30代女性

前回の引越の際に利用させていただき、とても良かったので再度利用させていただきました。
平日のフリー便(開始時間が前日の連絡で決まる)利用で、荷物量は2tショートトラックの積み切りでした。
8時に作業員さんが2人お越しいただき、テキパキと家電の梱包や荷物の運び出しをしてくださり、あっという間に部屋の中が空になりました。
新居への荷物の運び入れも大変スムーズに行っていただき、昼前には引越が完了しました。料金に関して、相場や他社の見積もりでは約50000円台でしたが、33000円で対応していただきとても助かりました。
かながわPayでの支払いで20%ポイント還元になるキャンペーンが行われていたのですが、その支払い方法についてもご丁寧にご説明いただき、無事に数千でポイントの還元が受けられるようになりました。
大変お世話になりました。次回の引越でもぜひ利用したいです。suumo

20代女性

前日に電話で来る時間を指定してもらうプランにした。指定された時間以内に来てくれたこと、あと○○半ほどで着くと細かく連絡をくれたこと。今までの引っ越しでは時間がずれることが多く、ヒヤヒヤしていたがとても安心した。

男性二人組だったが笑顔で明るい。両親が高齢のためコロナの換気等を気にしていたが、窓を全開させてくれたので安心した。転居先では同居人が対応してくれたので聞いた話にはなるが、床に養生してくれたのはもちろん、荷物を丁寧に扱ってくれていたので安心したそうだ。(どすんと置かない、荷物を投げないなど)
また、コールセンターのスタッフの方も梱包やハンガーラックについてなど何度も連絡しても優しく対応してくれたことが嬉しかった。suumo

30代男性

若い方々だったが、愛想良くテキパキしてて好印象でした。引越しを検討している時、街中で何度かお見かけした会社で、その際にとても丁寧に仕事されていたので最初から好印象でした。
実際に間近で作業を見てとても丁寧で、気持ちのいいお仕事ぶりでした。とても清潔感のある方々でしっかりしたスタッフだったので高価な物や思い出の品も安心して任せられました。

支払いの際、QR決済で一度支払って残高が減っているのにも関わらず、確認が取れないのでもう一度支払ってほしいと言われた。地域キャッシュレスキャンペーン経由の決済で、システムの不具合とはいえ最後に少し残念でした。結果支払いの確認が取れ二重払いせずにすんだ。もし払っていたらどうなったのか不安でした。

全体的にはとても良い会社さんでしたので、もし次回引越しの機会がある時は、金額が特段高くなければであればお願いしたいと思いました。引越し侍

40代男性

悪かった点はありません。
同じ集合住宅の引越しと被ってしまいましたが嫌な顔せず臨機応変に対応して頂いて従業員にも適切な判断で指示を出し本当に素晴らしい会社だと思いました。引越しは何度も経験しましたがシモツさんの引越しが一番対応が良かったです。大手よりも対応が良かったと思います。引越し侍

40代男性

見積もり時から最終価格を提示していただき即決。価格の安さから不安におもっていたが、引っ越し作業員はプロフェッショナル意識が高く、非常に信頼ができた。また実際の作業も途中困難な作業にもかかわらず、傷つけないように気を使って対応下さり安心できた。引越し侍

50代男性

営業の方の対応がよかったです。マンションの管理室に養生の要否など、事前に確認されてました。実際に現場に出ておられるのではないかと思います。実際に作業された方も丁寧に対応いただきました。コスパが他社さんに比べよかったです。引越し侍

40代女性

聞いたことのない会社だったので、初めは少し心配でしたが、みなさん丁寧にテキパキと作業して下さいました。見積もり時の人も丁寧で、当日作業してくれた人は家具の配置も一緒に考えてくれて、接客がとても良かったです。引越し侍

40代女性

手早くテキパキとした作業に感動。お掃除までして頂けたので、助かりました。スタッフの皆さんはとにかく優しかったので、最後まで安心してお任せすることができました。迅速丁寧な引越しを提供していただけました。引越し侍

40代男性

価格は安かったが、載せきり便とのことで、すべて荷物載せられなかったのが残念。作業員は、大物家具を要領よく上手く梱包カバーして搬入してくれて、段ボールは40枚と4人家族的にはすくなった。追加でもらうことは、プラス料金かかるようで、その辺はもう少し幅を効かせてくれるとよいと思った。引越し侍

20代女性

営業の方、作業員ともに対応がよかった。また作業員の方はバイトみたいな若い人がくるのかな?と思っていたが違ったし、本当にスムーズで不慣れな私達を優しくリードしてくれるような対応をしてもらった。引越し侍

30代男性

3連休の中日の朝からの引越しでしたが、大声を出す事なく、静かに対応していただけました。手際も良く、本当に感謝です。引越し侍

30代女性

作業員の方はにこやかで感じがよく、壁などにも傷がつかないようよく気遣っていただき、何も文句のつけどころはありませんでした。到着が予定時刻を少し過ぎたのも、きちんと事前にご連絡いただきましたので、時間を有効に使えました。引越し侍

30代女性

金額が安いのにしっかり運んでくれて、こちらが見積りで出していたもの以外も運んでくれました。箱詰めしていなかったものも会社の箱で運んでくれました。引越し侍

40代男性

全体的に仕事が早くて丁寧。若いリーダーの統率力もよかったが、各バイトスタッフもノウハウがけっこうあり、動きも無駄なくキビキビしていてよい。今まで3~5年おきに大手で4回引越しをしているが、今までで一番印象がよく、中堅引越し業者さんであっても、十分なクオリティを発揮できるのだと少々驚きました。会社の教育方針もあるのだろうが、大手中小関係なく、スタッフ次第で引越しの良し悪しは決まるんだなと改めて実感した次第です。引越し侍

40代男性

大手ではなさそうだったので来るまではどうなんだろうと心配でもあったが、仕事も早く丁寧であり、スタッフの感じも良い。引越し侍

料金が安いのにサービスも接客応対もしっかりしているという声が多く、また利用したいという人やすでにリピート利用している人が多いようです。引越し侍のランキングでもベスト50に入っており、多くの人がシモツ引越サービスに満足しているのが口コミから伝わってきます。

悪い口コミ

30代女性

元々はあまり聞かない名前の引越し業者のため不安があったが、見積もり訪問をしていただいた印象としては、数をこなしていてスピード感のある印象。神奈川ペイ支払いのため、期日内に利用できるよう先払いしたため、当日までばっくれられないか不安があった。見積もりと実際の作業員さんが異なる点も不安ではあった。引っ越し日が延びてしまった際など、柔軟に対応していただけて、とても助かった。引越し侍

30代女性

引越し元から近いこと。料金が安く、費目が明確であったこと。コールセンターの方の印象がよかったこと。訪問見積は家具3点の移動だったのでしなかったので、コールセンターの方の印象は気をつけて注目していました。LIFULL引越し

20代女性

営業の対応が良かったという口コミが多く投稿されていたので。他の業者は対応に難ありというところが多く、実際に別会社で見積をとったときも営業の態度が気になった。また他業者より安価。電話対応がよかった。メールでのやり取りを希望した際も対応いただけて満足でした。LIFULL引越し

30代女性

引っ越し前の家ですが、断りもなく、普通にトイレに入ったのは驚きました。
1人中年の方が知らないうちに玄関に立っていました。挨拶もせず「誰?」と思いましたが、作業着が同じなので1人増えたんだな、と。
引っ越しのトラックを見た知人が2トンのロングのトラックじゃないの?と聞くと、普通に「うちは単身赴任用です」と言ったそうです。それでこの金額はありえないと。引越し侍

悪い口コミで気になるのは、営業担当の見積もりの甘さです。ダンボールが足りないくらいならまだいいのですが、積み切りプランで「大丈夫」と言われたのに、大量に積み残しが発生し、それらに対しての責任を取らないということが数件発生しています。

また接客応対が悪い営業担当や作業スタッフもいるようで、上から目線で話をされたことを不快に感じたという声がいくつかありました。

シモツ引越サービスの評判

利用した人のほとんどに共通しているのは「安い」ということです。大手引越業者とは比較にならないほど安い料金を提示してくれて、電話応対もしっかりしており、当日の作業スタッフも親切で気持ちのいい引越しになっています。

ただし気になるのは見積精度の低さで、通常の引越しでは問題になることはほとんどありませんが、積み切りプランでトラブルになっているケースがあります。トラックのスペースに余裕があるのに積めないと言われたという口コミもあり、作業スタッフのスキル不足も考えられます。

いずれにしても運んでもらえなくて困ることもありますので、積み切りプランではなく通常のプランでの利用がおすすめです。また、ダンボールが足りなくなるなどのトラブルに備えて、早めの荷造りを心掛けておくとよいでしょう。

利用するにあたって多少の不安要素はあるものの低評価の割合は少なく、基本的には丁寧かつ迅速な引越しができています。小さなリスクも回避したいのであれば大手引越業者のほうが適していますが、少しでも安く引越しをしたいのであれば選択肢にいれておきましょう。

シモツ引越サービスの特徴

シモツ引越サービスは引越業者激戦区の横浜で、30年以上も実績を積み重ねている人気業者のひとつです。そんなシモツ引越サービスの特徴は3つあります。

  • 料金にこだわった格安引越しを提供
  • LINEやZoomアプリを使ったリモート見積り対応
  • スマホ決済やクレジットカード払いに対応

それぞれの特徴について詳しく見ていきましょう。

料金にこだわった格安引越しを提供

シモツ引越サービスはホームページでも「格安」を掲げており、どこよりも安い料金での引越しを目指しています。実際に利用した人も料金の安さを高く評価しており、横浜や川崎で格安引越しを希望している人たちに、大手引越業者では実現できない格安料金でサービスを提供しています。

さらにJRコンテナ便を利用できるなど、全国への引越しも格安料金で対応しています。ただし安かろう悪かろうではなく、リピート利用に繋がるような丁寧で親切な引越しを心掛けており、依頼者の立場になって誠実に対応してもらえるのもシモツ引越サービスの特徴のひとつです。

LINEやZoomアプリを使ったリモート見積り対応

シモツ引越サービスは積極的に最新技術を導入しており、LINEやZoomアプリを使ったリモート見積りにも対応しています。1R〜2DK・1LDKといった荷物が少ないケースではLINEに写真や動画を送るだけで見積依頼が完了し、2LDKまでならZoomアプリを使ってコミュニケーションをとりながら丁寧に見積りしてもらえます。

いずれも荷物の量が大きく変わったり、作業内容の変更などがあったりしなければ追加料金が発生することはありません。訪問見積もりなしで見積もりを出してもらえるので、部屋に男性を入れるのが不安な女性や、感染症が気になる人も安心して利用できます。

スマホ決済やクレジットカード払いに対応

地域密着型の引越業者によっては現金払いのみ対応ということがよくありますが、シモツ引越サービスはスマホ決済やクレジットカードにも応じてくれます。対応しているスマホ決済は下記になります。

スマホ決済
  • PayPay
  • LINE Pay
  • 楽天Pay
  • au PAY
  • メルペイ

現金払いのみですと引越し当日に多額の現金を持ち歩かなくてはいけませんが、スマホ決済やクレジットカード払いであれば現金を用意しなくても済み、給料日前の急な引越しでお金がないというときでも、引越しできるといったメリットもあります。

シモツ引越サービスの引越しプランと料金

シモツ引越サービスは他社のように作業内容ごとのプランはなく、利用する車両サイズやスタッフの人数ごとのプランが用意されています。

プラン間取り目安車両サイズスタッフ料金
1R〜1K単身軽トラック1人13,200円〜
単身1t1人16,500円〜
1DK〜2DK単身1t2人19,800円〜
単身〜2人2t2人22,000円〜
2LDK〜3DK2〜3人2tロング2人38,500円〜
3人3t3人50,500円〜
3LDK以上4人以上4t3人66,000円〜

※引越時期・日程・時間帯・立地条件により料金が異なります。

※スタッフが1人のプランは、1人では運べないような家具や家電がある場合には、手伝いが必要になります。

シモツ引越サービスの料金相場

通常期(5月〜2月)
単身:29,000円
2人家族:48,000円
3人家族:73,850円

繁忙期(3月・4月)
単身:45,000円
2人家族:65,000円
3人家族:-

実際に利用した人の平均値を見ると高めに感じるかもしれませんが、それは長距離引越しをした人なども含まれているためです。近距離引越しならもっとリーズナブルな料金で引越しできており、相場よりもかなり安くてお得です。

繁忙期には料金が跳ね上がりますが、大手引越業者ほどではなく、むしろ3月4月にこれくらいの料金で対応してくれるなら良心的です。少しでも安く引越しをしたいのであれば、必ず選択肢にいれておきたいところです。

シモツ引越サービスのサービス

シモツ引越サービスには引越しプランの他に、引越しが快適になる無料サービスと、引越しコースに追加できる有料オプションサービスが用意されています。

無料サービス

シモツ引越サービスでは下記サービスが無料となっています。

無料
  • 引越資材
  • 簡易養生

格安料金での引越しを実現するために、無料サービスは引越資材と簡易養生しかありません。特殊な養生が必要になる場合には有料での対応となります。

オプションサービス

電気工事専門のプロがエアコンやウォシュレット、アンテナの脱着をしてくれます。

家財を運び出した後に旧居をきれいに掃除してもらえます。

シモツ引越サービスのスタッフが小物の荷造りや荷解きをサポートしてくれます。

繊細な輸送が必要となるピアノの移動だけでなく、買い取りや処分も対応しています。

建て替えなどで置き場のない家財を、シモツ引越サービスの専用トランクルームで一時保管してもらえます。

新居までの運転に不安がある人のために、シモツ引越サービスがバイクや車を輸送してくれます。

新居の窓に最適なオーダーカーテンを購入できます。

新居のフローリングをコーティングで保護してもらえます。

格安で地方に荷物を発送してもらえます。単品からの依頼も可能です。

長距離引越しを格安にするための、JRコンテナ便にも対応しています。

遠方への引越しをスムーズに行うためのオプションで、最短で荷物を新居まで届けてもらえます。

シモツ引越サービスはオプションが豊富で、基本プランに対して必要なサービルを追加していくスタイルを採用しています。引越料金だけでなくオプション費用もリーズナブルな料金設定になっていますので、必要に応じて活用しましょう。

シモツ引越サービス

会社名シモツトランスポート株式会社
代表者代表取締役 下津浦 匡史
住所〒240-0035
横浜市保土ヶ谷区今井町914-2
連絡先0120-402-454
創業1991年1月
免許認可関自振第154号
関自貨第684号
国政参複第13号

まとめ

シモツ引越サービスは格安料金にこだわりつつも、「親切・丁寧・誠実」を心掛けて、クオリティの高い引越しを提供してくれる横浜の地域密着型引越業者です。引越し侍のランキングではベスト50に入るなど、利用者の口コミでの評判が良く、信頼できる引越業者のひとつです。

ただし、家財の量の見積もりが甘く、積み切りプランで荷物が大幅に溢れてしまったというような声がいくつかありました。自分で運ぶことになるため、荷物の量が多い場合には、積み切りではなく、通常プランでの引越しがおすすめです。

接客応対が悪いスタッフもいるという口コミもありますが、ほとんどのスタッフは親身になって応対してくれますし、実際に利用した人も満足しています。格安で引越しをしたいのであれば、あまり気にせずシモツ引越サービスを利用しましょう。

気をつけたいのは、最初からシモツ引越サービスだけに絞らないということです。まずは引越し一括見積もりサイトを使って3〜5社に見積依頼をし、比較検討をした上で任せて大丈夫と感じたらシモツ引越サービスと契約を結びましょう。