くらしのマーケットの引越しトラブル！口コミ評判からメリット・デメリットを解説

ハウスクリーニングや不用品回収など、暮らしに関するサービスをインターネットから予約できることで人気の「くらしのマーケット」ですが、実は引っ越しの予約にも対応しています。出店者の多くが個人事業主であるため、料金は相場よりも低くてお得に引っ越しできます。

ただし、大手引越業者と比べるとメリットだけでなくデメリットもあり、利用するにあたっては注意点がいくつかあります。ここではそんなくらしのマーケットを使って引っ越しをするときに、知っておいてもらいたいポイントを詳しくご紹介していきます。

筆者プロフィール

編集長 福井 大介

引越し百科の運営会社である株式会社SMAの代表兼ウェブディレクター。自身の引越し経験5回を元に記事の制作やキーワードコンセプトを決めるなど、サイト全体のプロディース業務を務めている。SEO業界のセミナー講師も務める。

ライター 重松 貴志

2015年9月からWebメディアを中心に執筆を行っています。引越し経験10回の体験談を基に、ユーザー目線で役立つ情報を提供します。これまで、不動産、金融、旅、スポーツなど多岐にわたるジャンルで記事を執筆してきた経験があり、実践的で分かりやすい内容に自信があります。

くらしのマーケットの格安引越しとは

くらしのマーケットはハウスクリーニングや不用品回収など、生活関連の出張・訪問サービスに特化したインターネット商店街サービスです。生活に関わるさまざまなジャンルの業者が出店者として登録しており、利用者は出店者を料金と口コミで比較して依頼できます。

くらしのマーケットで利用できるサービスの中でも注目されているのが、出店者数が999件（2022年1月21日現在）もある「格安引越し」です。

これらの情報を入力するだけで、対応可能な出店者がリストアップされ、料金と口コミを確認できます。条件が合うようなら、その場で予約することも可能。くらしのマーケットそのものは無料で利用できますが、予約するためには会員登録が必要になります。

料金相場

10kmの引っ越しであれば、くらしのマーケットでの相場は8,200～20,000円となっており、大手引越業者では考えられないくらいリーズナブルな料金での引っ越しが可能です。

支払い方法は出店者によって違いますが、通常は引越料金を出店者に直接支払います。出店者によってはくらしのマーケットのオンラインカード決済にも対応しており、その場合にはオンラインカード決済と現金のいずれかを選んで支払えます。

ちなみに出店者がクレジットカードやQRコード決済に対応していても、引越料金を直接支払う場合には「現金」を選ぶ必要があります。

格安引越しに含まれている作業内容

細かなサービス内容は出店者ごとに違いますが、すべての出店者に共通している作業は下記になります。

出店者によっては洗濯機の取り外し・取り付け、家具の解体・組み立ても無料で対応してくれます。ただし、多くの出店者が1人作業で対応しているため、1人で持てない大きな家電や家具は手伝いが必要になるケースもあります。

利用手順

くらしのマーケットの格安引越しを使って、引っ越しをする時の手順を見ていきましょう。

くらしのマーケット新規登録

スマホアプリで登録できます。

新規登録

画面下の予約・見積もりなどのアイコンタップすると新規登録画面が出てきます。

格安引越しを選ぶ

下にスクロールするとカテゴリーが出てくるので格安引越し選ぶ。

引越し条件入力

エリア、荷物を入力して検索

業者を選ぶ

ランキング・口コミ件数などを見て決める

予約日時を決める

疑問があれば質問

事前に聞きたいことがあれば質問できます

難しい手順はなく、誰でも簡単に使えます。出店者との連絡に専用アプリを使えば、メッセージだけでなく無料通話もできるようになりますので、しっかり打ち合わせをしたい場合にはアプリをインストールしておきましょう。

くらしのマーケットのトラブルがあった口コミ

くらしのマーケットで引っ越しをするメリット

くらしのマーケットを使って引っ越しをするときに、どのようなメリットがあるのか見ていきましょう。

格安料金で引っ越しできる

料金相場を見てもらえばわかりますが、くらしのマーケットは格安料金で引っ越しできます。近隣への単身引越であっても大手だと3〜4万円はかかるところ、くらしのマーケットで出店者を探せば1万円台で可能ですので、お金がないという人にうれしいサービスです。

口コミが充実しているから安心して利用できる

いくら安くてもどこの誰かわからない出店者だと依頼するのが不安になりますが、くらしのマーケットには口コミ機能があり、実際に利用した人の声をチェックできます。どのような人が担当するのか事前にわかり、信頼できる人なのかを判断したうえで予約できます。

営業電話に悩まされない

複数の引越し業者に見積依頼すると、どの業者も契約を結ぶために営業電話をしつこくかけてきます。ところがくらしのマーケットで予約すればメッセージ機能だけでのやりとりで済み、しかもしつこく営業してくることもないので、ストレスのない引っ越しになります。

臨機応変に対応してもらえることもある

出店者はほとんどが個人事業主であるため、大手引越業者と違って臨機応変に対応してもらえます。引越事業として家財を運んでいるのではないので、交渉次第でトラックに同乗できるなど、その場の状況に応じて柔軟に対応してもらえます。

くらしのマーケットで引っ越しをするデメリット

メリットだけを見ると、利用しない理由が思い浮かばないくらい魅力的なサービスですが、残念ながらデメリットもあります。デメリットについても詳しく見ていきましょう。

補償制度を用意していない出店者もいる

くらしのマーケットでの引っ越しは「軽貨物運送」に該当するため、出店者の中には補償制度を用意していないケースがあります。その場合は家具や家電が破損しても補償してもらえないため、高価な家財を運ぶ場合には補償制度の有無を確認する必要があります。

ただし、くらしのマーケットに最大1億円の損害賠償補償が用意されていますので、出店者が補償してくれない場合には、そちらの制度をご利用ください。

荷物が多いと利用できない

ほとんどの出店者が軽貨物運送事業者ですので、家財は軽貨物車で運ぶことになります。このため引越し業者のトラックほど家財を詰め込めず、荷物が多くて積載できないような場合には、単身引越しでも断られる可能性があります。

信頼できない業者も紛れている

口コミがあるとはいえ誰でも出店者になれるため、信頼できない業者も紛れています。当日に連絡が取れなくなり、約束をすっぽかされたというケースもあり、さらには個人事業主ですので事故や本人の病気など想定外のトラブルで、キャンセルされてしまう可能性もあります。

イレギュラーなケースですが、そのようなリスクがあることも頭の片隅に置いておいてください。

引っ越しでくらしのマーケットを利用するときの注意点

デメリットもあるくらしのマーケットですが、格安料金で引っ越しできるわけですから、何とかしてリスクを最小限に抑えて利用したいところですよね。そこでここでは、利用して失敗しないための注意点などをご紹介していきます。

荷物量は正確に伝えよう

まず大事なのが、運ぶ荷物の量をできるだけ正確に伝えることです。荷造りをしてみたらダンボールが10箱も増え、軽貨物車に載せ切れなくなって2往復することになり料金が倍になったり、当日になって作業を断られたりすることもあります。

そうならないためにも、依頼時にできるだけ正確な荷物量を伝えるようにしてください。もし荷造りをしている途中で想定よりも荷物が増えたときには、早めに連絡して対処できるかどうか確認しておきましょう。

キャンセルポリシーを頭に入れておく

くらしのマーケットの引っ越しカテゴリでは下記のキャンセル料金が適用されます。

これはどの出店者に依頼しても同じで、引っ越しの2日前からキャンセル料が発生します。キャンセル料を請求されることになりますので、できるだけ急なキャンセルが起こらないようにしましょう。どうしても都合が悪くなったときには、規定のキャンセル料金を支払ってください。

また、上記キャンセル料以上の金額を請求されることはありませんが、出店者によっては「全額払ってください」と請求してくることもあるかもしれません。もちろん払う必要はありませんので、その場合にはくらしのマーケットに相談しましょう。

料金だけでなく口コミもチェックする

予算が限られていると料金の安さだけで選びたくなりますが、必ず出店者への口コミをチェックしましょう。星の数ではなく口コミの内容が重要で、どのような対応をしてくれたかなどを確認し、投稿内容から信頼できると判断できた出店者を利用しましょう。

まずはエリアで絞り込みをして、料金とサービス内容を確認、そして口コミの内容に満足してから予約する。このような流れで利用することで、出店者とトラブルになることなく、気持ちのいい引っ越しにできます。

引越し一括見積もりサイトでも格安引越しできる

くらしのマーケットは単身引越には適していますが、家財の多いファミリー引越しには不向きで、高価な家財を運ぶときにもあまり適していません。また、地域によってはそもそも利用できる出店者が見つからないこともあります。

それでも安く引っ越しをしたいという場合には、引越し一括見積もりサイトを利用して引っ越しするのがおすすめです。

1社ずつ見積依頼する場合には、申し込みに手間がかかりますし、1社ずつ値引き交渉しなくてはいけません。ところが引越し一括見積もりサイトなら申し込みは1回で、最初から相見積もりになることが分かっているので、どの業者も相場よりも安い金額を提示してくれます。

くらしのマーケットの料金と比べると、やや高額になりやすいものの、引っ越しのプロが対応してくれるという安心感もあります。くらしのマーケットを使って引っ越しするのが難しいという場合には、引越し一括見積もりサイトを使って業者選定を行いましょう。

格安料金で引っ越しができるため、利用者が増えつつあるくらしのマーケットの格安引越。軽貨物車を使った単身向けのサービスが中心で、近距離の引っ越しであれば1万円台でも対応してもらえて、さらには大手引越業者にはない柔軟な対応もしてもらえます。

利用できる人やエリアが限られており、出店者の素性がわからないという不安もありますが、口コミをチェックすることで不安を軽減できます。ただし大手引越業者ほどのサポート体制があるわけでないため、突発的なトラブルが起きることを想定しておく必要があります。

また、くらしのマーケットで引っ越しができないようなケースでは、引越し一括見積もりサイトを使うことで、引越し業者に直接依頼するよりも安く引っ越しできます。予算が限られているという人は、そちらをご利用ください。