加瀬トランクルームの口コミ評判は最悪？クレームや料金サービスを徹底調査

トランクルームサービスの大手「加瀬トランクルーム」は全国に1700ヶ所も展開しており、ネットで簡単に契約ができることから、身近なトランクルームとして人気があります。自宅の収納スペースが足りずに困っていて、利用するかどうか検討している人もいるかと思います。

そうなると気になるのは、実際に利用した人が加瀬トランクルームのサービスに満足しているのかどうかですよね。そこでここでは、実際に利用した人が、加瀬トランクルームをどのように評価しているのか、サービス内容と合わせて詳しくご紹介していきます。

筆者プロフィール

編集長 福井 大介

引越し百科の運営会社である株式会社SMAの代表兼ウェブディレクター。自身の引越し経験5回を元に記事の制作やキーワードコンセプトを決めるなど、サイト全体のプロディース業務を務めている。SEO業界のセミナー講師も務める。

ライター 重松 貴志

2015年9月からWebメディアを中心に執筆を行っています。引越し経験10回の体験談を基に、ユーザー目線で役立つ情報を提供します。これまで、不動産、金融、旅、スポーツなど多岐にわたるジャンルで記事を執筆してきた経験があり、実践的で分かりやすい内容に自信があります。

加瀬トランクルームの口コミ評判

リーズナブルな料金で収納スペースを貸してくれる加瀬トランクルームですが、ホームページを見てもいまいち特徴が掴みづらく、利用して大丈夫なのか不安に感じている人もいるかと思います。そこでここではまず、加瀬トランクルームを実際に利用した人の口コミや評判についてご紹介していきます。

加瀬トランクルームの口コミ

トランクルームは便利
近所にある加瀬のトランクルーム2畳タイプを月18000円で借りた。一階なので割高となっているが物の一時保管が必要なので仕方ない。私が借りた物件に2階の空きがないが空きがでたら引越したい。 pic.twitter.com/Sr7WWius9I

— ここゆた (@kokoyuta810) May 17, 2023

別に関係がある訳じゃ無いけどね。
上野ストアハウスの近くに加瀬のトランクがあります。

別に関係ある訳じゃないんだけどね。
反応しちゃうんですよね() pic.twitter.com/zA2PSaSvNz

— 加瀬太喜。 (@kasedai) May 20, 2024

加瀬倉庫（加瀬のレンタルスペース）と解約できてないでトラブってるんだけど、どうも解約引き伸ばし企業ぽくて、マイページ解約導線当たり前のように機能してないんじゃないかと疑ってやり取りしてる。
（解約したように見せかけて、後追いで出来てませんで請求してんちゃうか疑い）

— 玉浦舐太郎🔞 (@Mr_Hime) October 28, 2024

特に屋外のやつは、割とどこでも見かけるようなコンテナですよね。余計なところにはお金がかかってない感じ。まあふつうなんだけど、会社は安定してそうだし安心して長く使えそうですね。みん評

毎年のように値上がりし、書面で連絡が来ますが解約しようと記載の番号に連絡するもつながらずやっとのことでフリーダイヤルを見つけ連絡出来ました。みん評

加瀬トランクルームの評判

加瀬トランクルームの口コミには、利用料金が安いことをプラス評価しているものが多く、少しでも安く荷物を預けたい人から支持されているのがわかります。小規模なトランクルームのように、いつ撤退するかわからないという不安もなく、長く使えそうという安心感もプラス評価になっています。

反対に気になるのは「サポートが悪い」という声が多いということ。トラブルが起きたときに迅速に動いてくれず、それどころか放置されるケースもあるようです。しかもサポートの電話がつながらないという口コミもあり、利用するうえでの不安要素となっています。

これらの口コミからわかるのは、トラブルなく利用できれば、コストパフォーマンスの高い魅力的なサービスだと感じられるということです。ほとんどのケースでトラブルは起きませんので、ネガティブな評価に対して神経質になる必要はありません。

ただし、トラブルが起きる可能性はゼロではありません。屋外型のトランクルームなら、盗難や水没などのリスクもありますので、契約するときにはサポートがあまり頼りにならないことを、しっかりと頭に入れておきましょう。

加瀬トランクルームのメリット

口コミからは料金の安さこそが、加瀬トランクルームの魅力であることが伝わってきますが、もちろん多くの人が利用する理由はそれだけではありません。加瀬トランクには安さの他に下記のような魅力があります。

インターネットから最短10分で契約できる

トランクルームサービスの中には、現地で申し込みをしなくてはいけないケースもありますが、加瀬トランクルームはインターネットから申し込みができるので、レンタルボックスなら最短10分で利用開始できます（トランクルームは翌日から利用可能）。

もちろん書類を郵送する必要もなく、申し込みは完全にネットだけで完結できます。スムーズな申し込みをするために、個人で利用する場合には下記書類を用意しておいてください。

• 運転免許証または健康保険証
• 外国人の方は在留カード

また、インターネットから申し込みをすると、2.9帖以下で1,100円、3.0以上で3,300円の割引を受けられます。電話でも契約できますが、インターネットでの契約のほうがお得ですので、少しでも安く利用したい人は、インターネットからお申し込みください。

利用開始月の使用料が無料

加瀬トランクルームでは、利用開始月の使用料が無料になります。他のトランクルームサービスでは、初月は日割り計算だったり、1ヶ月分の料金が発生したりしますが、加瀬トランクルームは翌月から支払いが開始するので初期費用を抑えられます。

たとえば4月15日に申し込みをした場合、4月15日から4月30日までの使用料が無料。5月分から支払うことになります。ただし解約するときも日割り計算にはならず、5月1日に解約したくても解約日は5月末日になり、1ヶ月分の使用料を払うことになります。

24時間いつでも荷物を出し入れできる

屋外型トランクルームで24時間いつでも荷物の出し入れができるのはもちろんのこと、加瀬トランクルームは屋内型トランクルームでも、基本的に24時間いつでも搬入搬出可能です。

ただし、施設によっては時間制限がありますので、利用する際には必ず時間制限の有無をチェックしておきましょう。また、24時間利用可能でも、必要以上に大きな音を出すと近隣の住民の方から苦情が出ることもありますので、利用する際は迷惑をかけないようご注意ください。

加瀬トランクルームのサービス内容

ここまでの説明で加瀬トランクルームの特徴を把握できたかと思いますが、次に実際に利用する前に知っておきたい利用手順や商品の種類、料金例などをご紹介していきます。

加瀬トランクルームの利用手順

加瀬トランクルームの利用手順は下記のようになっています。

希望する物件のページから申し込み

加瀬トランクルームと保証会社の審査

利用開始

Webから申し込みをした場合には、このように簡単な流れで利用開始となるため、最短10分で契約が完了します。電話でも申し込みはできますが、その場合には書類の提出などがあるため、利用開始までに時間がかかります。

気をつけなくてはいけないのが、賃貸物件と同じように審査があるという点です。この点については後ほど詳しく説明しますが、申し込みをしたら誰でも必ず利用できるというわけではありませんのでご注意ください。

加瀬トランクルームの料金計算方法

トランクルームサービスの中には使用料のほかに、管理費や共益費などがかかる施設もありますが、加瀬トランクルームでは月々の支払いは、月額使用料のみとなっています。月額使用料が1万円なら、毎月1万円支払うだけでOKです。

初期費用

加瀬トランクルームでは利用開始月の使用料が無料とお伝えしましたが、利用するには初期費用として事務手数料と翌月分の使用料を払わなくてはいけません。

●初期費用

• 翌月分の使用料
• 事務手数料：月額使用料の1ヶ月分

このため、月額使用料が1万円だった場合には、翌月分の使用料1万円と事務手数料1万円の合計2万円の初期費用が発生します。

商品ラインナップと利用料金例

加瀬トランクルームには下記3つの商品が用意されています。

それぞれのプランの特徴についてご紹介します。※料金は税込みです。2023年1月28日現在の料金です。

レンタルボックス

屋外型のトランクルームサービスで、格安料金で収納スペースを借りられます。空調管理はされていないため、カビが発生しやすい衣類や湿気に弱い書籍などの保管には適しておらず、スキーやゴルフ、キャンプ道具などの温度や湿度の変化に強いアイテムの保管におすすめです。

トランクルームの前まで車を乗り入れることができるので、荷物の出し入れをしやすいといったメリットもあります。ただし2階スペースは移動式階段を使用する必要があるため、大きな荷物の出し入れには向いていません。その場合には1階のレンタルボックスをご利用ください。

店舗名：レンタルボックス 江原町３丁目

トランクルーム

ビルなどの建物内のフロアをパーティションで区切り、収納スペースとして借りられるのが「トランクルーム」になります。空調管理をしているかどうかは、利用する建物によってことなり、室内でも空調管理がされていないケースもあります。

それでもパーティションは通気性が高いものを採用するなど、荷物が劣化しにくい工夫が施されています。また、セキュリティもしっかりとしているため、盗難リスクがほとんどないといったメリットもあります。

店舗名：トランクルーム 中野区東中野

バイクヤード

バイクを保管するサービスで、用途や予算に合わせて3つのタイプが用意されています。

個別収納型スペースはバイク収納専用ボックスを借りることができ、バイクだけでなくバイク用品やパーツ、整備道具等も一緒に収納や管理できます。盗難防止バーなども設置されており、大切なバイクをしっかりと守れます。

屋外ライン型スペースはバイク専用の屋外駐車場で、セキュリティは弱いものの格安料金で保管スペースを確保できます。屋内共同型スペースはバイク専用の屋内駐車場で、ALSOKによる24時間セキュリティが完備されているため、愛車を盗難から守ることができます。

店舗名：バイクヤード 世田谷区上北沢（屋外ライン）

店舗名：レンタルボックス 江原町３丁目（個別収納）

オプションサービス内容と料金

加瀬トランクルームは荷物の保管サービスをより便利なものにするために、オプションサービスを用意しています。どのようなサービスが用意されているのか見ていきましょう。

バイクのレンタルスロープ

バイクを預ける人のために、東京・神奈川・埼玉・千葉エリア限定で、スロープの無料レンタルを行っています。レンタル料金は無料ですが下記送料が発生します。また、利用者限定でスロープの販売も行っています。

初回契約時に申し込みをしたほうが送料が安くなりますので、スロープが必要な場合には忘れずに申し込みしておきましょう。

運搬サービス

トランクルームを利用したいけど、車を持っていなくて荷物の搬出搬入ができないという人のために、提携しているリフォード引越しサービスが、特別料金で荷物を運搬してくれるサービスです。

• ドライバーのみ（自分で作業）
• スタッフ対応（作業員1名・トラック）

このように運搬だけを任せるプランと、搬出搬入作業まで手伝ってもらうプランが用意されており、予算や荷物の種類によって選べます。

加瀬トランクルームの支払い方法

加瀬トランクルームの支払い方法には3つの組み合わせがあります。毎月の支払いをクレジットカードにする場合は初回支払もクレジットカードになり、口座振替の場合には初回支払が代引きもしくはコンビニ支払いになります。毎月の支払い方法は後から変更することも可能です。

加瀬トランクルームの注意点5選

申込みも簡単で、料金も安くてわかりやすい加瀬トランクルームですが、利用するときには下記の5点に注意する必要があります。

それぞれの注意点について、詳しく解説していきます。

保証会社の審査がある

利用手順の項目でもお伝えしましたように、加瀬トランクルームには賃貸住宅と同じように審査があります。審査は加瀬トランクルームと保証会社が実施し、審査に通らないと収納スペースを借りることができません。過去に加瀬トランクルームで滞納を繰り返すなどのトラブルを起こしている場合には、審査落ちする可能性があります。

また個人情報保護方針に記載されている個人情報の利用目的に「信用情報機関への信用照会」とありますので、金融事故の履歴が信用情報機関に残っている場合も利用を断られるかもしれません。心当たりがあるという人は、他のトランクルームの利用も同時に検討しておきましょう。

解約の申し入れをしないと自動更新になる

加瀬トランクルームの契約期間は1ヶ月となっており、契約は自動更新する仕組みを採用しています。このため、解約したいときにはマイページから解約手続きを行うか解約届を送るなど、きちんと解約の申し入れをしないといけません。

また、解約したにもかかわらず、借りたスペース内にゴミや不用品が残っていた場合には、契約が延長扱いになります。荷物を引き上げるときには、必ず忘れ物がないようにチェックして、使用料を請求されないように注意してください。

海外移住する場合には利用できない

加瀬トランクルームは国内居住でないと契約できません。このため、海外留学や海外転勤でまとまった期間預けるという場合には利用不可となります。この場合には、自分で契約するのではなく、国内在住の家族や親族の方に契約してもらいましょう。

ただし、荷物に何かあったときの責任は契約者となります。家族や親族の方に迷惑をかけたくないなら、加瀬トランクルームではなく海外在住でも利用できる倉庫をご利用ください。

倉庫内での作業は不可

レンタルボックスやトランクルームの使用用途は、荷物の保管のみとなっています。大きなレンタルボックスを借りて、そこをガレージのように使って作業をすることは認められていません。もちろん宿泊や休憩にも使えません。

空調管理されているトランクルームを、簡易宿泊所として利用できるかもと考えている人もいるかもしれませんが、宿泊利用していることがバレると解約させられる可能性もあります。あくまでも荷物の保管場所として利用するようにしてください。

保管できないものがある

加瀬トランクルーム（レンタルボックス・トランクルーム）には、下記に該当する荷物を保管することはできません。

(1)現金、小切手・株券・手形その他の有価証券、預貯金通帳、クレジットカード、切手、印章、宝石、貴金属等。

(2)原付バイク・自動二輪全て・自動車・ゴーカート・ヨット含む船舶等の原動機付の物、及び左記物品の原動機付の一部。

(3)高級ブランド品、和服・美術品等の高価な物品類、楽器、その他、乙に於いて重要な書類及び差し支えの有る物。

(4)シンナー・ガソリン・石油等の揮発性・発火性を有する物、化学変化を起こす物、可燃性ガス、爆発物その他危険物、ペンキ等の塗料、建築ガラ、その他産業廃棄物、明らかにゴミである物、及び本物件設備を汚損・劣化させる物品。

(5)刀剣類・拳銃等の銃刀法に違反する物、いわゆる薬物5法及び薬事法に指定された毒物・劇物・指定薬物、及びその他の違法な物品。

(6)保存・保管に適さない食品・飲料類。

(7)動物・植物等の生物類。

(8)遺体・遺骨・遺灰・位牌・遺影、及びこれらに類するもの。

(9)腐敗、変質しやすい物品、臭気を発する物品、あるいはその可能性がある物品。

(10)定価総額30万円(税込)を超える動産類。かつ1点または1組で定価20万円(税込)を超える動産類。

加瀬トランクルーム

まとめ

料金の安さで人気がある加瀬トランクルームですが、荷物にトラブルがあったときなどに対応が遅いなど、サポートがしっかりとしていないという口コミを多く見かけます。実際にトラブルが起きるケースはそれほど多くないはずですが、利用する上で頭に入れておく必要がありそうです。

ただ、Webから申し込めば最短10分で契約できますし、1ヶ月契約（自動更新）なので、引越しでの一時預かりなど短期の利用にも適しているといったメリットもあります。さらにバイク専用のプランもあり、用途が合えばとても魅力的なサービスになります。

気をつけたいのは審査があるという点です。過去に加瀬トランクルームでトラブルを起こしている人や、金融ブラックの状態にある人は審査で落とされるかもしれません。審査が不安という人は、他のトランクルームサービスも検討しておき、審査落ちしたらすぐ乗り換えられるようにしておきましょう。